澳洲新聞

住客需為養老院無用服務買單 背負巨額債務

澳洲有些養老院只因提供一個枕頭或現場製作的餐點而向住客收取額外服務費,部份體衰的老人被迫支付一些他們永遠無法受惠的項目,例如健身房,引發不滿。

老年人權益維護機構(Older Persons Advocacy Network,OPAN)的年報顯示,有些老人不喝酒,卻要為降價的酒付費;糖尿病患者也要為棒棒糖手推車服務付費。

報告顯示,在上一財年,向老年人權益維護機構提出的投訴增加了 20%,達到 44,000 宗。

「如果有人卧病在床,他們就無法使用健身房。」老年人權益維護機構的執行長 Craig Gear 表示,「他們不應該為此付出代價」。

Gear 說,有些住戶被服務提供者告知,同意這些額外服務是入住養老院的條件之一。

據《每日電訊報》報導,老年人權益維護機構發現,有些老人每天要為額外服務支付逾 31 澳元的費用,導致背負巨額債務,或在支付個人護理用品或藥物方面舉步維艱。

而且,該機構也注意到,額外收費的範圍正在擴大,一些服務提供者將床、枕頭和現場烹調的餐點等列為額外費用,而不是包含在基本套餐中。

「令人失望的是,我們看到收費方面的挑戰仍在繼續。」他說。「人們對於將要收取的費用感到非常困惑,尤其是在老年照護方面」。

對 44,000 宗投訴和求助個案的分析顯示,大多數投訴和求助個案都與服務提供者溝通不善和缺乏資訊有關,此原因已連續第二年高居投訴榜首。收費也是主要問題。

 

Recent Posts

四歲兒童指控日托工作人員猥褻

當一名託兒所工作人員觸摸四歲的 KC 的生殖器時,孩子轉過身來問這名男子:「你為什麼要捏我的雞雞?」並咬了他一口。 Read More

14 hours ago

悉尼男子從中國運送價值 7000 萬澳元毒品被判刑

一名悉尼男子因走私 233 公斤甲基苯丙胺(藏於建築設備中)而被判刑,這些毒品黑市價值達7000 萬澳元。 Read More

16 hours ago

南極帝王企鵝首次出現在澳大利亞海岸

西澳政府表示,在西澳海岸發現了一隻遠離南極家園的帝王企鵝,它營養不良,正在接受野生動物專家的照顧。 Read More

22 hours ago

澳大利亞的幸福感「斷層線」

最新的澳大利亞聯合幸福指數調查(Australian Unity Wellbeing Index)發現,55 歲是一條幸福感斷層線,這個年齡以下的人生活滿意度明顯低於年紀大的人,精神困擾也更高。 Read More

24 hours ago

澳洲生育率降至最低 住房成本是關鍵?

澳洲目前的生育率降至歷史最低點。一份報告稱,打擊人們生育意願的的主因是住房成本(包括租金)的飆升。 Read More

24 hours ago

新州將增加「學生放假日」

新州政府宣布,從明年開始,公立學校無學生的「學校發展日 」將從6天增加到8天,並將第一學期的開學時間推遲到2月6日(周四)。 Read More

1 day ago