新州有近 1800 萬張 Opal 卡已超過一年未使用，這些卡中有 1.43 億澳元被閑置。新州交通部門敦促人們解鎖他們遺忘的資金。

閑置的成人 Opal 卡中有 1.194 億澳元，兒童或青少年卡中有 1630 萬澳元，老年人或養老金領取者卡中有 760 萬澳元。新州交通廳長 Josh Murray 表示，使用閑置 Opal 卡中的資金有一些簡單的方法，例如將餘額轉入新卡、從舊賬戶中使用完或向申請退款。

「我們希望乘客知道，即使你不再使用舊 Opal 卡刷卡上車和下車，您仍應刷卡將其重新激活或要求退還現金，」他說。 「不要把辛苦賺來的錢留在未使用的 Opal 卡上。」

Murray 說，Opal 卡閑置的原因有很多，從丟失、損壞到被遺忘。「票價資格可能發生了變化，所以他們換了另一種 Opal 卡，比如從兒童卡換成成人卡，或者從成人卡換成老年人卡，」他說。

主要變化是 Opal 卡用戶選擇通過信用卡、借記卡或數字錢包進行支付。「現在，超過 60% 的成人用戶使用信用卡、借記卡或手機刷卡，這使得 Opal 卡上剩餘的閑置資金在過去五年中增加了一倍多，」Murray 說。

「疫情還導致許多人搬家、改變出行方式或將卡放在某個地方，以至於他們回到辦公室時找不到它們。如果你註冊了卡，或者有卡號，你仍然可以使用這些丟失的餘額。」

使用 Opal 應用程序，用戶可以在線查看詳細信息、凍結任何舊卡或丟失的卡，並將資金轉移到新卡。乘客還可以將Opal 餘額轉賬到澳大利亞銀行賬戶 。

自 2012 年起，新州已發行了 3400 多萬張 Opal 卡。政府正在開展一項名為「Opal Next Gen」的項目，耗資 5.68 億澳元，以更新老化的票務系統。將為通勤者提供在智能手機上使用數字 Opal 卡支付的選擇。升級後，有資格享受優惠票價的人如果使用銀行卡在電子閱讀器上刷卡，將能夠獲得折扣。

Opal 卡上的所有資金都存儲在政府銀行安排下，任何從中賺取的利息都會被重新用於交通網路建設。