澳大利亞工商總會（ACCI）要求聯邦政府廢除入境旅客卡，稱其是澳大利亞旅遊業的過時恥辱。

ACCI執行主席John Hart表示，澳大利亞是為數不多的幾個仍要求海外遊客和返國居民在入境時填寫紙質表格的國家之一，現在是時候邁入21世紀了。他認為填寫入境卡甚至可能會讓遊客不願再來澳大利亞。

「我們在新冠疫情期間差點廢除它，當時他們推出了數字旅客申報，但他們搞砸了，所以最終放棄了，」Hart說。「我認為，如果遊客在出入境時沒有糟糕的體驗，他們會更願意再次來到澳大利亞。我們從社交媒體上上得知，這類體驗——如入境旅客卡和遊客退稅計劃等——得到了非常糟糕的評價和評論，遊客的迴流率遠低於我們的預期。」

商會在一份名為《未來旅客戰略》的報告中提出了改善旅客處理系統的觀點，該報告將提交給新任內政和移民部長Tony Burke。

Hart表示，他們還希望看到對所謂的智能門進行改革，採用「移動旅客」面部識別技術。「面部識別技術已經進行了試驗。它的實施非常簡單，可以取代那些智能門設備，」他說。「當你接近門時，只需進行面部識別，就可以通過。這非常快。」

儘管進行了試驗，但該技術的全面推廣尚未獲得資助，也沒有資助計劃。

澳大利亞機場協會政策與倡導負責人Natalie Heazlewood也支持通過採用新技術實現「無縫旅客通行」。「雖然這是聯邦政府的決定，但任何提高效率、讓旅客更快通行的措施都會提升旅行體驗，」Heazlewood女士說。「邊境處理不當可能會造成延誤，特別是在人員不足時。」

ACCI另一個關注的領域是遊客退稅計劃，遊客可以在邊境出示收據，退還購買時支付的稅款。Hart表示，其他國家提供無接觸支付確認服務，「相比之下，澳大利亞的系統存在機場排長隊和手動完成退稅文件的問題。」

Hart建議，用出售護照和簽證以及旅客流動費（PMC）獲得的收入來資助旅客處理措施的變革。自7月1日起，10年有效期的成人護照費用從346澳元上漲至398澳元，而PMC從每人60澳元上漲至70澳元。