5月21日，新加坡航空公司 SQ321 航班在短短數分鐘內撞擊強氣流並急速下降 6000 英尺，乘客們驚恐萬分，機上一片混亂。

泰國當局稱，在機上的 211 名乘客和 18 名機組人員中，有 71 人已被送往醫院治療，其中 8 名傷者是澳大利亞人。其中六人傷勢嚴重。

機上總共有56名澳洲乘客。

許多人說，他們對所感受到的亂流幾乎沒有任何預兆，在飛機從安達曼海上空37000英尺的高空墜落之前，他們來不及繫上安全帶。

當時，機組人員正在供應早餐。乘客們說，隨著氧氣面罩掉落，食物和其他物品掉落在地面上，一些人被拋到了天花板上。

據《每日電訊報》報導，英國乘客Andrew Davies告訴英國廣播公司第 5 頻道，飛機突然墜落，幾乎沒有任何預警。

他說，他幫助了一名痛苦尖叫的婦女，她頭上有一道傷口。

這起令人震驚的事件迫使這架從倫敦飛往新加坡的飛機緊急降落在曼谷素萬那普國際機場。

該事故還導致英國導演Geoffrey Kitchen死亡，他是一名來自南格洛斯特郡的音樂劇導演，現年 73 歲。