旅遊預訂網站Booking.com的詐騙案件一年來增加了6倍，詐騙者採用「專業」的手法以假亂真，讓顧客防不勝防，澳人損失超過33.7萬澳元。

澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）2023年收到了363份有關 Booking.com的詐騙報告，比前一年的 53 起幾乎增加了6倍。詐騙受害者告訴ACCC，”Booking.com的騙局看起來非常合理，一切都是那麼的真實。」

昆士蘭州居民羅賓（Robyn）向ABC記者講述了她的經歷。2023年1月，她通過Booking.com在土耳其伊斯坦布爾一家酒店預訂了房間。後來她收到了一條看似來自Booking.com的信息，稱如果她不確認付款信息，她的預訂將被取消。

她點擊了信息中的一個鏈接，該鏈接將她帶到了一個酷似Booking.com的網站，該網站顯示了她的旅行詳情和費用。

羅賓說：「這個網站看起來很正常，和真的一樣。」

但當提供了她的信用卡信息後，她被告知由於 “安全原因”，她的信用卡不能使用。

於是她輸入了第二張卡的詳細信息，也被告知也無法使用。

羅賓被迫接受銀行轉賬。她隨後意識到這很可疑，於是通過Booking.com向酒店發送信息，但她不知道的是，這些信息已經被詐騙者所控制。”我與我以為的酒店員工進行了對話。他們對我態度很不好，我非常生氣」。她說。

後來酒店的真正負責人直接給她打了電話，告訴了她一個可怕的消息。”酒店說，他們通過 Booking.com 安裝的系統基本上被騙子控制了。””他們可以看到我在和別人交談，但那不是他們。他們說，他們無法進入系統讓我停止與騙子交談。」

幸運的是，羅賓的銀行發現她的賬戶上有一筆交易很可疑，聯繫了她，阻止了損失的發生。

Booking.com 發言人告訴ABC，他們的一些提供住宿的合作夥伴已成為網路釣魚郵件的目標。

“這些郵件是由職業罪犯發送的，目的是用惡意軟體侵入並控制這些住宿提供商的計算機系統”。這樣他們可以在未經授權的情況下訪問這些住宿提供商的Booking.com賬戶，並通過電子郵件或信息與客人聯繫。」

發言人說，”必須強調的是，Booking.com 的後端系統和基礎設施並未遭到破壞，受影響的住宿數量僅占平台的一小部分。」

儘管 Booking.com 努力投入資金採取新的措施和警報，但這種騙局仍在繼續影響著世界各地的住宿提供商。

ACCC提醒Booking.com用戶在收到該網站的任何電子郵件或信息後，應通過住宿旅店的官方網站上的電話號碼直接聯繫，而不是使用郵件或 網站提供的電話號碼。

ACCC 還警告人們，”請注意，Booking.com 客服代表不會要求你在電話中提供賬戶密碼或信用卡等財務信息。”

Booking.com是全球訪問量最大的旅遊預訂網站之一，總部位於阿姆斯特丹，到 2022 年底，其網站上已經有超過 270 萬套房產，其中包括 40 多萬家酒店、汽車旅館和度假村。