墨爾本人Edwin 說，他進口了昂貴的牛舌蘭酒瓶，但澳大利亞郵政送到後成了碎片。他在 Facebook 群組上分享了照片。

一張照片上是一個破舊的紙板箱，上面貼滿了「易碎」的貼紙。另一種照片圖像顯示，他訂購的陶瓷瓶已完全破碎。

「 絕對的垃圾處理方式，我受夠了。」Edwin說。

Edwin 說，這是他進口並轉售的手工製作的龍舌蘭酒瓶，這些瓶子「很受收藏家的歡迎」，但需要小心處理。

Edwin 說，澳大利亞郵政告訴他，他們無能為力，而且最初的發件人對陶瓷的包裝方式不對。

「他們說是因為包裝……但照片講述了一個不同的故事，」他告訴7NEWS。

Edwin 稱，這並不是第一次包裹里的東西被損壞，他說他因此損失了數千澳元，但澳大利亞郵政幾乎沒有回應。 「我的陶瓷瓶平均每個售價 150 澳元，都是手工製作和手工裝飾的，」他說。「澳大利亞郵政仍然一言不發。」

Edwin 的帖子在網上引發了一場爭論，一位人士表示：「看起來他們在踢來踢去……不尊重的態度真是令人作嘔。」

另一位網友補充道：「天哪，這太令人失望了。」

然而，該群組中的其他人表示，確保貨物在運輸過程中安全的責任應該由包裝者承擔，而不是送貨司機。

「這是紙板箱包裝……你能期待什麼？」 一人問道。

「發件人需要學習如何正確打包，」另一位說。

澳大利亞郵政告訴7NEWS，它已與Edwin 道歉並在解決了這個問題。

一位發言人表示：「澳大利亞郵政平均每周遞送 950 萬個包裹，其中絕大多數安全到達目的地。」 「為了幫助包裹安全地通過運輸網路，我們始終建議箱子堅固且包裝牢固，以避免它們在運輸過程中損壞。」

對於任何遞送問題，客戶可以通過 AusPost 應用程序或撥打 13 POST (13 7678) 聯繫解決。