11月8日周三，電信巨頭Optus 的整個網路崩潰了9個多小時，範圍波及全澳。之後該公司確認將不會向其近 1000 萬客戶賠償，澳洲通訊部長Michelle Rowland 宣布，聯邦政府將對 Optus 的中斷事故進行審查。

Optus 首席執行官Kelly Bayer Rosmarin 周四證實，該公司不會因周三的服務崩潰而向客戶退款，因為大多數人只會得到「不到 2 澳元」的賠償。

由於網路中斷，數百萬澳大利亞人在無法撥打或接聽電話以及訪問互聯網。 Optus 尚未確定事故原因。Rowland 部長表示，人們要求退款是合理的，並敦促企業保留收據以證明經濟損失。她說，此次審查將確保從服務崩潰中「汲取教訓」。

斷網期間，Optus 的固定電話用戶無法撥打「000」緊急電話。Rowland在一份聲明中表示：「網路連接對於澳大利亞消費者和企業來說絕對重要，這次中斷的影響尤其令人擔憂。」「我將責成我的部門制定事件後審查的職權範圍。後續步驟將在適當的時候進一步公布。」

通信監管機構——澳大利亞通信和媒體管理局——也將對Oputs的事故進行單獨的審查。

Optus 表示將「充分配合」這兩項審查。

該公司負責監管和公共事務的副總裁 Andrew Sheridan 表示：「作為一家關鍵基礎設施提供商，我們了解確保服務連續性的重要性，並且吸取的任何經驗教訓都可能對 Optus 和我們行業的其他公司有所幫助。」

Optus此次斷網事故從澳東時間周三的凌晨 4 點左右。 一些服務在下午 1 點前（大約9個小時後）再次開始工作。 但直到晚上 8 點，即問題出現 16 小時後，網路才完全恢復。

它影響了超過 1000 萬 Optus 客戶和約 40 萬家企業，導致全國各地的交通系統、醫院和政府部門癱瘓。

去年，Optus 公司的數據系統遭到黑客破壞，導致近 1000 萬 Optus 客戶的個人信息被盜。