誤導信用卡客戶並多收費 澳新銀行受罰1500萬元

由於使信用卡客戶誤以為他們的可用資金比實際金額高，然後向這些客戶收取費用和利息，澳新銀行（ANZ）被罰款 1500 萬澳元。

在被澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）告上法庭後，澳新銀行承認了 2016 年 5 月至 2021 年 9 月期間的違規行為。

據九號新聞台報導，澳大利亞證券和投資委員會在一份聲明中說，法院認定澳新銀行違反了《澳大利亞證券和投資委員會法》和《國家消費者信貸保護法》，謊稱客戶可以從所謂「可用資金」中獲得現金墊款。

法院發現，澳新銀行沒有清算信用卡賬戶中的存款，這意味著「可用資金」金額不正確，顯示的金額大於可提取的金額，且不會產生費用或利息。

根據這些可用資金預支現金的客戶被收取了費用和利息。

除1500萬澳元的罰款外，澳新銀行還向2016年5月至2018年11月期間被收取現金預支費用和利息的18.5萬多個賬戶賠償了860萬澳元。

該委員會正在制定一項計劃，以補償在 2018 年 11 月至 2021 年 9 月期間受到影響的客戶。

澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）副主席Sarah Court表示，客戶理應獲得清晰準確的信息，了解其賬戶中的可用資金以及可能收取的費用。

許多澳新銀行客戶依賴於銀行顯示的賬戶信息，卻被收取了與這些信息不符的費用。

聯邦法院認為澳新銀行未能迅速採取行動解決問題。

Court說：「我們希望該銀行能夠意識到這些錯誤，並及時予以糾正。」「澳新銀行不應該花費數年時間來解決這個問題。」

「澳大利亞證券和投資委員會將繼續對在與客戶打交道時未能履行高效、誠實和公平義務的銀行採取行動。」她說。

法院判決後，澳新銀行向受影響的客戶道歉，並同意支付1500萬澳元的罰款和ASIC的法律費用。

澳新銀行在一份聲明中表示，該行對所發生的事件承擔責任，向客戶道歉，並已解決導致違規的問題。

聲明指，澳新銀行在此過程中與澳大利亞證券和投資委員會合作，並完成違反《澳大利亞證券和投資委員會法案》期間的補救計劃。