對於錯過包裹投遞的客戶，澳大利亞郵政（Australia Post）正在放棄手寫卡片，轉而採用一種新的數字方式來提醒。但該公司承諾，仍然會為喜歡手寫卡片的客戶保留實體卡片。

對於使用 AusPost 應用程序的澳大利亞人，他們將收到推送的通知，告知他們錯過投遞的時間，以及他們可以在何時何地領取自己的包裹。

澳洲郵政稱，此舉將減少大量的紙張浪費，並為客戶提供 “更多的便利性、可靠性和領取包裹的靈活性”。

實體卡不會被完全取消，不使用AusPost應用程序的用戶將繼續收到實體卡。據悉，澳洲郵政現階段還沒有完全淘汰實體卡的計劃。

澳洲郵政發言人表示，「澳大利亞郵政正在為使用應用程序的客戶推出新的數字推送通知，當郵遞員無法投遞包裹時，他們會收到通知。這意味著 My Post 客戶將不再收到實體包裹通知卡。沒有 My Post 賬戶的客戶將繼續像往常一樣收到紙質通知卡。」

這一計劃已在維州和西澳成功試驗，現在正在全國範圍內推廣。

一位澳人在社交媒體上說，他們希望郵遞員能效仿 Uber Eats 的做法，拍一張將包裹送到家門口的照片，以證明他們至少送到了。

其實，送貨司機和承包商確實會拍照，這些照片由澳大利亞郵政保存，以防客戶投訴。一位客戶在講述他的投遞噩夢時說：」有一次，我因為沒有收到包裹而投訴，儘管包裹上標明是放在我家前陽台上的。他們給我發來了承包商寄來的照片，我回復說’那不是我家前門’。「

澳大利亞郵政還將其應用程序擴大了跟蹤包裹、了解物品投遞時間、重定向貨物和查找附近郵局的功能。