食品配送公司 DoorDash 因發送超過 100 萬條被判定為垃圾郵件的簡訊和電子郵件而被罰款200 多萬澳元。

澳大利亞通信和媒體管理局ACMA表示，來自顧客和潛在送貨司機的投訴引發了對這家美國公司的調查。

電信監管機構發現，DoorDash 向取消訂閱的客戶發送了超過 566,000 封促銷電子郵件，並向想要成為送貨司機的人發送了 515,000 條簡訊。

ACMA 主席 Nerida O’Loughlin 表示，企業在這一點上應該做得更好。她說：「澳大利亞人在花時間取消訂閱後，收到來自 DoorDash 等企業的營銷信息時，會感到非常沮喪。」

發給潛在司機的簡訊不包含任何取消訂閱的方式，這違反了《垃圾郵件法》。

ACMA 發現， DoorDash 將它們錯誤地描述為「完全上事實」並且超出了垃圾郵件規則，但它們實際上包含了商業方面內容，例如優惠和獎勵。

O’Loughlin女士說：「根據垃圾郵件規則，當消息包含此類內容時，它們將被視為商業內容，並且必須包含取消訂閱功能。」

「DoorDash 是一家營銷量巨大的大型企業，因此沒有理由不合規。

「這是對所有從事電子郵件和簡訊營銷的企業的進一步警告，現在是審查垃圾郵件合規性的時候了。」

DoorDash 還必須任命一名獨立顧問來審查和改進其垃圾郵件合規性，並定期向 ACMA 報告。

ACMA近年來還調查了聯邦銀行、Optus 和 Woolworths 的垃圾郵件問題。DoorDash 的 2,011,320 澳元罰款相當於每條簡訊或電子郵件大約 1.86 澳元，這個比例比其他公司更嚴厲，但不一定具有直接可比性。

這並不是唯一遇到法律麻煩的應用程序。

於 2022 年退出澳大利亞市場的食品配送公司Deliveroo 曾因少付送貨司機工資和不公平解僱遭到指控。Uber 因其打車應用程序（不是送餐服務）收取取消費用而被罰款 2600 萬澳元。