昆州救護車服務部門首次部署人工智慧（AI）軟體程序，該州人等待緊急救援的時間或將縮短。

據澳洲新聞集團報導，由美國設計的名為 LiveMUM 的程序利用昆士蘭救護車服務兩年來的數據，可在患者撥打000緊急電話之前預測電話可能來自的地點，並提醒調度員哪裡可能存在服務缺口。

昆士蘭救護服務局產品經理Kate Rowan表示，該服務局已從新信息系統中獲得巨大成功，該系統首先在黃金海岸和部分鄉鎮地區試用，上個月在布里斯班部署。

Rowan說：「我們有很多經驗豐富的調度員，他們從事這項工作已有很長一段時間了。過去我們一直用自己的方法確定服務覆蓋範圍，而這一系統在此基礎上做了改進，提供了更多支持。」

她說，在布里斯班部署的短短數周內，他們已經看到了一些非常成功的案例。

「我們在不同地區調度救護車的方式大相徑庭，繁忙的大城市與鄉村地區的救護車管理方式區別很大。」

她還說，了解該計劃如何在這兩種類型的部署環境中提供幫助確實很有益處。

在部分情況下，救護車經預測後被指示派遣到某些地區，不久後就會接到緊急求救電話，這意味著救援已朝正確方向前進。

Rowan說，LiveMUM考慮了救護車管理的方方面面，包括一周中的哪一天、一天中的哪個時間段以及交通流量等其他分析，將有助於改善救護車的等待時間。

運營中心主管兼緊急醫療調度員Shonara Selwyn認為，AI新系統似乎很有效。