在過去一年內，由於生活成本危機加重，新州家庭因能源或水費太高而提出官方投訴的數量激增。

據《先驅太陽報》報導，能源和水務監察員（EWON）的最新數據顯示，與去年同期相比，今年1至3月高額賬單投訴增加了48.6%。

在糾紛增加的同時，救世軍等福利機構接到了越來越多的求助電話，該機構位於新州的中心在過去六個月間記錄的能源和食品券的請求增加了20項。

預計未來數月情況會惡化，因為成千上萬的固定利率抵押貸款的房主在遭遇最新利率上漲時，需要每月多還款幾百甚至幾千澳元。

EWON監察員Janine Young說，生活成本危機加之電價上漲，使許多客戶面臨風險，「我們希望在這些潛在的客戶受到越來越多的債務或斷電影響之前，能夠接觸到他們。」

Young敦促收到意外高額賬單的客戶與他們的供應商聯繫，表達他們的擔憂，並要求解釋賬單上的費用。

她說，如果供應商無法解釋賬單，客戶可以要求全面調查；如果仍然不滿意，建議聯繫EWON。

她說，能源和水務公司通常可以安排一個補貼計劃或負擔能力計劃，以避免債務和斷電；同時還有回扣和援助券幫助有資格獲取的客戶。

救世軍發言人David Collinson說，在過去6個月因水電費和食物成本向該慈善機構求助的人數增加了20%。

Collinson表示，救世軍與新州服務局已經發放了數千張50澳元的能源賬戶援助券。在2020-21年度，約有4.9萬戶家庭收到了EAPA危機補貼券，總價值為1830萬澳元。