去年12月，一筆4000澳元的個人貸款突然出現在墨爾本夫妻Ashley和Cameron的賬戶中，但他們均表示這是一筆他們從未申請過的貸款，而且還有黑客從其賬戶中悄悄「搬」走了財產。

Cameron告訴九號新聞台：「當我們都意識到我們都沒有申請過這筆貸款時，我們給銀行打了電話。」帶著滿腹不解，他來到了當地的聯邦銀行（CBA）分行，員工立即帶他面見分行經理。

Cameron稱，一名黑客正在從他的賬戶中盜竊資金，然而銀行並沒有幫他凍結賬戶。他以為這一切都能得到解決，但銀行記錄顯示，黑客將他們的錢轉給了跟Cameron以前有過財務往來的人。其中有一筆4000澳元的賬直接轉給了以前將車售給Cameron的賣家。

黑客在轉賬說明中稱：「你可以保留50塊錢，我希望你轉250塊錢到04********這個號碼的賬戶里，這是出於工作原因，我很快會打電話給你解釋為什麼。」

幸運的是，由於黑客基本都把Cameron夫婦的錢轉給了他們的家人或朋友，所以這些錢理論上比較容易追回。

但Ashley說，自從反欺詐部門接手後，情況就變得更加複雜了。反欺詐部門指責這對夫婦存在欺詐行為，因為顯然他們確實有一筆貸款，應該承擔還款的責任。

如果Ashley和Cameron申請了貸款，那麼一定會有貸款申請書。為證明自己從未申請這筆貸款，他們請求當局檢查申請書是否存在，但反欺詐部門以沒有法庭傳票為由拒絕了。

因此，該對夫婦已不得不開始連本帶利地償還這筆貸款。他們更擔心的是，該貸款會在他們的信用記錄中留下污點。

聯邦銀行在信件中說，沒有發現任何證據支持他們的貸款申請是被黑客強加的說法。Ashley表示：「所以我們必須繼續支付這筆本不該我們承擔的貸款。」 「像這樣的事情不應該發生。」 「我再也不會在那家銀行開戶了。」

該夫婦已向澳大利亞金融投訴局提交申請，希望對他們這起案件展開調查。

聯邦銀行發言人聲明說，該行承認欺詐和騙局對客戶產生了廣泛影響，並鼓勵所有客戶保持警惕，監測賬戶是否有異常交易。

「我們的NameCheck技術將審查通過CommBank APP、NetBank或CommBiz首次付款時輸入的銀行賬戶信息，並根據我們的現有數據，向客戶提示他們輸入的姓名和賬戶信息是否正確，可以減少賬單詐騙和錯誤付款。」 發言人說，「為了讓客戶放心，客戶可以選擇通過PayID轉賬。PayID會使用收款人提供的詳細信息，以避免任何人工錯誤。」