昆士蘭母親Leisa Maia滿意地在麥當勞為兒子舉行了生日派對,然而幾周後,她和她的客人們卻紛紛受到了135澳元的罰款。Leisa感到非常憤怒,表示再也不去麥當勞了。此事驚動了昆州政府,交通廳長誓言採取行動。
昆士蘭母親Leisa Maia滿意地在麥當勞為兒子舉行了生日派對,然而幾周後,她和她的客人們卻紛紛受到了135澳元的罰款。Leisa感到非常憤怒,表示再也不去麥當勞了。此事驚動了昆州政府,交通廳長誓言採取行動。
據7News報道,1月20日,Leisa 在麥當勞位於Indooroopilly餐廳為她的兒子Oliver Maia舉辦了8歲生日派對。派對持續了不到三個小時。
「我們在那裡呆了幾個小時,購買了多輪食物和甜點,唱了生日快樂歌,度過了一段愉快的時光,離開時覺得這是最簡單的生日派對,真是一段美好的時光,」Maia說。
然而幾周後,罰單到了。
Leisa說,是他們的表親首先收到了罰單,來自一家名為智能合規管理(Smart Compliance Management)的第三方公司,麥當勞僱傭這家公司管理其停車場。
「我們也收到了一張罰單,原因是超時停車,我們甚至不知道有這樣的限制。」Leisa說,」我們沒有看到任何停車標誌或任何通知。」她說他們一群人一直都在餐廳里,從沒有人提醒過他們有停車限制。
Leisa和她的表親在收到罰款後都提出了上訴,但她說 「其實沒有這麼一個過程」。
她提供了這群人在餐廳的收據、照片和視頻,以支持她的理由——即他們一直在那裡用餐。
三天後,她收到了一個 「乾巴巴、硬邦邦的答覆」,」你超過了停車期限」,」交錢吧,否則我們會把你的資料發給收債人」。
她被告知這就是上訴程序的結束。
Leisa說,她對收債和可能對她的信用評級產生的影響有一定的恐懼,但她主要是對這種情況和處理方式感到不安。
「我覺得我也在代表我們的家人,他們也被罰款了,」她說。」他們中的一些人從海外來訪,不會說英語,所以麥當勞是一個完美的地點。這裡有他們熟悉的食物」。她說,對於一個不在這裡出生或不以英語為第一語言的人來說,這將更加困難。
昆士蘭州政府將私營停車公司的行為描述為機會主義和令人厭惡,並發誓要採取行動。
交通廳長Mark Bailey說:」在我看來,這是一種欺騙行為……我認為這是可恥的,令人厭惡的。」
私人停車公司將其罰款稱為 「違規通知」。但只有政府和議會有權發出罰款,但像Smart Compliance Management這樣的公司仍在這樣做。
Bailey說:」人們正在受到恐嚇,認為他們有權罰款,而事實上根據法律,他們是不允許罰款的。」
他說昆州政府將審查這種行為。現在私人公司正在從運輸部門那裡獲取司機的信息。 「如果存在漏洞,我們將儘可能快地堵住它。」 Bailey說。
雖然很多人告訴她不要支付罰款,但Leisa說,當你真正發現自己處於這種境地時,情況就不同了。
「現在事情在我身上,」她說。」我認為一開始就不應該開出罰款。」
Leisa試圖與麥當勞或智能合規管理公司的人交談所面臨的困境,但這隻增加了她的憤怒。
她說,她以前在同一地點舉辦過生日聚會,沒有遇到過這些問題。
「我們再也不會回來了,」Maia說。」他們已經失去了我們的忠誠,他們已經失去了我們家庭成員的忠誠,在社區網頁上發了一個帖子後,沒有人願意再在那裡舉辦生日派對。」
Smart Compliance Management在一份聲明中告訴7NEWS,」客戶位於私人土地上,所以Smart Compliance Management在法律上能夠發出違章停車通知」。
麥當勞此前告訴7NEWS,」與許多企業一樣,一些麥當勞餐廳可能會選擇聘請第三方運營商來管理其停車場」。」這確保了顧客在到訪我們的餐廳時有一個方便的地方停車,也是我們提供良好顧客體驗的承諾」。
在7NEWS就Leisa一家的經歷與麥當勞聯繫後,麥當勞同意放棄停車通知,並表示,如果顧客認為他們需要更多的時間,他們可以與餐廳經理交談,以獲得他們的停車許可。
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