Coles超市發布重大公告 全澳400家門店顧客收益

Coles日前宣布，已經改進了其「快速點擊取貨」服務（Rapid Click&Collect），將取貨時間縮短到 「60分鐘內 「。這意味著購物者現在在網上下單後，不到一個小時內就可領取到他們的食品雜貨，這對顧客來說是個好消息。

據7News報道，在60分鐘快速點擊取貨服務下，訂購商品的範圍也得以擴大。顧客可以從超過20,000種產品中選購，包括以前未納入服務的Coles熱烤雞。

這項服務目前在澳大利亞400家Coles商店提供，並將在明年年初推廣到另外200個商店。Coles的顧客還可以從指定商店選擇一系列本地和國際啤酒、葡萄酒和烈酒。

Coles首席執行官Steven Cain說，顧客正在尋找更多的選擇，使他們能夠隨時隨地、隨心所欲地購物。「自去年2月推出以來，我們的Rapid Click&Collect服務越來越受歡迎。」他說，」我們的研究表明，網上購物者的首要考慮因素是便利性，對於點擊取貨的顧客來說，就是想立即領取。」

「60分鐘以內的快速點擊取貨服務將在顧客沒有時間在店內購物的情況下，更方便地儘快將雜貨送進他們的汽車後備箱。」Cain說。

Coles快速點擊取貨服務如何運作

顧客可以在每天上午8:30至下午4:30之間下單，最多可購買40件商品，最低消費為30澳元，統一收費為5澳元，訂單將在60分鐘內被揀選、包裝並準備好用於領取。

作為其會員訂閱福利的一部分，Coles Plus會員將繼續享受免費的Rapid Click&Collect服務。

為了更加方便，購物者可以使用Coles的應用程序來通知商店他們正在領取Click&Collect的路上或者已經到達領取他們的訂貨。

Coles下一代超市開業

與此同時，Coles在墨爾本灣畔郊區Cheltenham開設了其下一代超市，該超市在雜貨和新鮮產品區展示了最新技術和數字整合。

Coles Southland擁有Coles有史以來最大的Click&Collect區域，作為Coles的首創，首先迎接顧客的是一個數字屏幕，引導他們到一個可用的Click&Collect櫃檯。Coles超市表示，該技術使團隊成員能夠跟蹤顧客的到達和離開，以減少顧客的等待時間。

Southland店正在進行店內數字化，在店內的新鮮產品和雜貨貨架上推出了數字票據。

Southland還將在新鮮產品區引入數字秤，使用人工智慧自動檢測水果或蔬菜的重量，以加快店內購物速度，而在整個商店的熟食區，引入了新的排隊監測技術將減少顧客的等待時間。