報告：三分之一澳人快遞包裹丟失或被盜

Penn Elcom公司的一份報告顯示，澳洲快遞小偷猖獗，給消費者帶來心理壓力，降低網購意願。 該公司研發的快遞防盜箱將有效預防包裹被盜。

據美通社（PR Newswire）報導，該報告稱，從2021年5月到2022年4月，全球每十人中至少有一人的快遞包裹被偷或丟失。這相當於10.09億個包裹，總成本高達570.4億澳元。

這份報告是世界首個對快遞包裹失竊的調查，由享譽全球的英國鋼鐵製造商暨Penn 快遞防盜箱生產商Penn Elcom委託YouGov公司調查。報告贊助商為電商和航運快遞公司Scurri。

報告顯示，澳洲的快遞失竊案增幅位居第二（3%），僅次於英國（5%），其次是加拿大（2%）、美國和阿聯酋（分別為1%）。

澳洲國內，大阿德萊德地區丟失快遞包裹增幅最大，上升15%至28%，近三分之一的居民在過去12個月內包裹被盜或丟失。

2021年5月至2022年4月期間包裹丟失或被盜的居民比例分別為：大悉尼地區（17%）、大布里斯班地區（15%）、大墨爾本地區（13%）。

36%的澳洲受訪者的包裹丟失或被盜過，總計超過920萬個包裹。預計若無預防措施，該數字會繼續增加。

Penn Elcom的董事長Roger Willems說：「新冠疫情使網上購物激增，加上節假日（消費）高峰，這導致快遞員壓力巨大。眾所周知，職業小偷會跟著送貨車，等包裹被拿下車後，不出幾分鐘就偷走包裹，而見財起意的人會盯上放在門口的快遞包裹。」

「如果不採取措施，我們預計快遞盜竊會隨著全球快遞量增加而繼續增長。我們正盡最大努力支持快遞公司，讓網購者不再因錯過快遞而頭疼，或是因快遞被盜、丟失而痛心。」 Willems補充道。

根據谷歌趨勢，網民在節假日期間對「快遞盜竊」的搜索量猛增。研究發現，全球每十人中就有一人現在因害怕快遞被偷而不願網購，這也影響了零售商。

Scurri公司的首席市場官Gavin Murphy表示：「快遞寄送最後一步失敗會使消費者得不到預期（服務）體驗，他們可能不會再在該商家處下單。（快遞追蹤）實時數據至關重要，只通知（收件人）包裹已發出或送貨車還有最後一公里到達是完全不夠的。」

Penn Elcom公司正在努力採取措施恢復消費者對網購的信心，並初具成效。Penn快遞防盜箱（Penn Parcel Box)由英國優質鋼材製成，基於Penn Elcom公司數十年的鋼鐵工程專業知識設計，可安裝在門廊、小徑、花園、門柱和車道，是一種安全、時尚、防風雨的快遞防盜方案，適用於家庭和企業的快遞包裹寄送。

2022年5月，英國研究機構YouGov對英國、美國、阿聯酋、加拿大和澳大利亞的2,000名消費者隨機抽樣進行了調查。受訪者中男性與女性各佔一半，年齡為18歲以上。

快遞包裹失竊對澳人的心理影響 

近四分之一的澳人(23%)對快遞包裹失竊感到焦慮，這種情況在大悉尼地區最為嚴重。四分之一的受訪者(25%)對快遞物品感到焦慮，五分之一(20%)的受訪者主動找尋防盜方法。

大阿德萊德地區作為丟失包裹增長最快，且總量最多的區域，只有15%的受訪者研究了如何預防快遞被盜。

大悉尼和大墨爾本地區因擔心快遞失竊而不願在網上購物的人數最多（分別為 20%）。

澳洲女性更容易對快遞丟失或被盜感到焦慮（55%），但更多男性搜索了快遞防盜產品（58%）。