在重大黑客網路攻擊發生後的一個多星期內，電信公司Optus被批與客戶和政府之間溝通不力。

環境部長Tanya Plibersek稱該電信公司雖然能夠向客戶提供帳單，但未能告知他們的個人數據是否被盜。

Plibersek告訴《日出》節目（Sunrise）：「真正的問題之一是Optus缺乏溝通，包括與客戶和政府的溝通。」

「我不認為該公司在與客戶溝通方面做得特別好，他們沒有向政府提供我們需要的能保證客戶安全的信息。」

在980萬客戶個人信息被盜、280萬人駕照和護照信息泄露後，Optus一直在對信息受損情況「控制」。

這家陷入困境的電信公司在同意為更換駕照的費用買單後，也答應了政府的要求，即為更換護照的費用買單。

上周末，全澳許多報紙上都刊登了該電信公司道歉的廣告，他們承諾將贏回客戶的信任。

但國家黨前議員Barnaby Joyce質疑該公司當初對客戶數據的管理為何如此鬆懈。

他對《日出》說：「知情者說，進入Optus了解其信息的方式不是很複雜。為什麼他們不能保護你的隱私，並告訴客戶我們這裡有一個真正的問題，需要小心？」

此前，政府和Optus之間的緊張關係在上周日達到沸點，因為政府指責該公司在解決全民醫療保險（Medicare）和澳洲福利署（Centrelink）信息遭泄露方面不予合作。

超過37,000個Medicare號碼在數據泄露事件中被曝光。

澳大利亞聯邦警察已經對該漏洞進行兩次調查，並得到了聯邦調查局的協助。