由於維修與工程問題，捷星航空取消了一半的長途航班，導致數千名乘客的旅遊行程受到影響。該公司表示，預計大多數飛機在下周末前恢復服務。

據世紀報報道，該航空公司自9月1日以來，便取消了8條從悉尼和墨爾本到巴厘島的航線，以及泰國和日本的航線。有些乘客甚至超出原定旅行日期一周後，仍無法獲得航班安排。

捷星周二（6日）表示，已經取消大約4000名乘客往返巴厘島的航班，其中180名乘客還未獲得從巴厘島出發的替代航班。

捷星航空運營11架波音787夢想客機，其中5架已停止服務，第6架因撞到鳥而停飛，並將在周六恢復服務。

其它停飛的飛機包括5月7日一架從墨爾本飛往黃金海岸，途中被閃電擊中而機身嚴重受損的飛機。捷星航空當時預測該飛機將停飛6至8周，但至今3個月半後它仍無法使用。

另外一架飛機在撞到跑道上的一個物品後受損，如今因為供應鏈問題，採購自美國的零件而有所延誤。還有兩架飛機則在接受定期維修。

該航空公司的一位發言人表示，公司將努力讓所有飛機恢復飛行，預計大多數飛機在下周末前恢復服務。

捷星航空說：「我們對這些影響給顧客帶來的不便和失望表示歉意。我們的團隊將竭盡所能，讓乘客儘快上路。我們將提供五項特別服務讓乘客回家，同時他們也可以預定澳航的航班。」

這家廉價航空公司所面臨的困境對澳洲集團是個最新打擊。此前，隨著大流行後的旅遊需求激增，一系列令人震驚的客服問題損害了澳航集團的聲譽。

兩周前，澳航首席執行官Alan Joyce就航班延誤與取消以及行李丟失等問題向客戶道歉。他表示，這一切問題皆源自於員工短缺，該公司在疫情期間裁減了三分之一，也就是大約8000名員工。

據報道，捷星航空將提供滯留海外的乘客150澳元的酒店住宿補貼及每人30澳元的食物補貼。該航空公司計劃在周一至周四期間運營26個從巴厘島到澳洲的航班。