皇家委員會公布的《2019年銀行業、養老金和金融服務業不當行為調查》報告顯示，數百萬澳人被欺騙購買了「垃圾保險」（Junk Insurance）。皇家委員會也因此要求金融機構通知受害者，並退還百億澳元的款項，估計全澳有多達600萬澳人可能有資格獲得退款。但專家表示，仍有相當一部份資金無人認領。

據澳洲雅虎財經網報導，所謂「垃圾保險」是指沒有必要或沒有價值的保險。

幫助處理「垃圾保險」退款的公司表示，大銀行和金融借貸者已經設立了一個100億澳元的「垃圾保險」退款專用資金。

Claimo首席執行官Nathan Mortlock說，人們購買「垃圾保險」最常見的原因，便是他們被告知這是必要的。Mortlock說：「在上世紀90年代和本世紀初，不少澳人被告知必須有保險才能拿到房貸，但事實並非如此。」

Mortlock還表示，如果人們擁有過信用卡、貸過款或曾融資買車，那麼就很可能在不知情的情況下支付了垃圾保險的保費。  「我們知道有100萬左右的老年人被索取了這些保費，但只有幾千人站出來要求退款。」「我們發現其中一些保險是按複合百分比收費的，隨著時間的推移，這讓消費者已經損失了數千澳元，甚至高達數萬澳元。」他說。

Mortlock還指出，人們收到的退款金額各不相同。在某些情況下，可能會超過1萬澳元。「我們得到的反饋基本上是，這筆退款可以極大的改善他們的生活。」

Mortlock說：「令人震驚的是，大多數受害者甚至不知道他們已經支付了垃圾保險，或者可能被欠退款。」他建議人們對於2018年之前的任何貸款都值得查一查。

七號新聞台報導稱，昆州男子Stuart Mitchell是收到退款的人之一。他曾貸款買摩托車，但沒有意識到自己被多收了錢。在皇家委員會公布調查結果後，他曾花數周時間考慮是否要提出索賠。「我想不妨試一試，反正不會損失任何東西，說不定還能賺回幾百澳元。」結果，他收到15,000澳元。

看自己是否有資格獲得退款，可以從以下方面查看：

1）翻查舊你的信用卡對賬單和貸款合同

2）注意查看這些賬單和合同上是否有「信用卡保險」、「消費信貸保險」或「貸款保護」等字樣（這些字可能出現在「利息變化」欄或附近）

如果你發現這些說法，或類似的說法，那麼你就有可能被收取了垃圾保險的保費，並可能有權要求退款。