由於網速不及宣傳所述,Optus和TPG公司將向上萬名客戶退款650萬澳元。
Optus互聯網有限公司已發放逾440萬澳元退款,TPG則發放了210萬澳元退款。
根據澳大利亞通信和媒體管理局(ACMA)的規定,電信公司在將客戶遷移到NBN時必須核實最高網速,若網速未達到宣傳水平,則必須通知客戶。
Optus去年7月報告說,該公司未能告訴逾34000名客戶,他們在兩年內沒獲得應有的網速。
同年10月,TPG告知澳大利亞通信和媒體管理局,該公司未能通知4400多名客戶。
澳大利亞通信和媒體管理局向Optus發出補救指示,TPG則向該局提供了一份可由法院強制執行的承諾。
ACMA主席Nerida O』Loughlin表示,若電信公司不能提供所宣傳的網速,客戶有權轉移至更便宜的計劃或免費退出合同。
O』Loughlin說:「Optus和TPG向這些客戶收取的費用高於服務價值。」 「這些客戶被蒙在鼓裡,無法選擇轉簽更便宜的合同或直接退出。」
根據補救方案,ACMA指出,Optus必須對其合規系統進行獨立審計,也必須改善其管理,以確保未來合規。TPG也應如此補救。
去年6月,ACMA曾向Telstra發出類似補救指示。
【延伸閱讀】
兩名聯邦議員表示,他們將放棄澳航「主席休息室」和維珍航空「超越休息室」的會員資格,來恢復公眾對政客的信任。 Read More
周二(11月5日)早上 6 點 41 分,墨爾本以北約 150 公里的本迪戈附近發生了 3.6 級地震,十多個人報告感覺到了地震。 Read More
周日(11月3日)下午 5 點 15 分左右,一名11歲的小男孩在與父親一起游過中央海岸的 The Entrance 海峽時被海流捲走。急救人員趕赴救援,周一全天將繼續搜尋。 Read More
由於房貸利率高居不下,購房者貸款能力下降,紛紛把目標轉向房價相對實惠的地區。這種供需變化導致悉尼一系列低價區房價飆升,而部分高價區房價反而有所下跌。 Read More