一位ALDI的顧客在Facebook上說,她最近在ALDL買了一瓶人氣頗旺的清潔劑,但瓶蓋滲漏,清潔劑灑在了她的雜貨袋裡,她不得不扔掉裡面的很多商品。這位購物者很想知道在這種情況下她有什麼權利,於是在社交媒體上徵求意見。
一位ALDI的顧客在Facebook上說,她最近在ALDL買了一瓶人氣頗旺的清潔劑,但瓶蓋滲漏,清潔劑灑在了她的雜貨袋裡,她不得不扔掉裡面的很多商品。這位購物者很想知道在這種情況下她有什麼權利,於是在社交媒體上徵求意見。
據7News報道,這位顧客說,當她在當地的ALDI買完東西回到家時,發現一瓶Di San Pre Wash去污劑漏到了她的購物袋裡,她感到非常失望。
這位媽媽說,為了防止她的孩子接觸這些泄漏的 「化學品」,她不得不扔掉許多商品。」購物袋中的產品泄漏–有沒有人遇到過這種情況,你的很多商品都被毀了?我想知道該如何與ALDI談及此事?我的權利是什麼?」她在Aldi Mums Facebook頁面上問。
「在我處理這些化學物品的時候,我的孩子到處亂翻,所以我不得不在他接觸到這些物品之前就把它們扔掉。」
「是Di San Pre Wash發生泄漏–以前也發生過這種情況,但沒有達到這種程度。所以我只是想知道這是否是一個製造商問題,因為蓋子似乎會漏,他們可能要對此做些什麼。」
這位母親最初受到一些人的批評,他們誤認為她把清潔用品和食品放在同一個袋子里,說 「每個人都需要冷靜」。
她回答說:「我沒有把它和食品放在同一個袋子里,而是和其他特別購買的產品等放在一起。
「瓶子在袋子里不是完全豎直的,而是略微傾斜了一個角度(但不是側著)。蓋子是擰著的,但在滲漏。
「我只是在想,作為一種腐蝕性化學品和有毒的東西,必須有更好的包裝,並想知道是否有其他人遇到過問題。」
許多人認為,儘管發生了滲漏,但鑒於ALDI要求顧客自己打包,責任就落在了購物者的肩上。
「我不知道這怎麼會是ALDI的錯或問題?你自己收拾你的商品。至少現在你知道不要把清潔用品和其他物品放在一起。祝你好運。」一個人說。
另一個人說,」考慮到你在ALDI自己打包袋子並帶回家,我懷疑你是否有理由要求退款或換貨,除非你能證明清潔產品在你離開商店前就有破損問題。」
「我會讓這件事過去,並確保將來用一個單獨的塑料袋來裝清潔產品,並在從貨架上拿下它們時檢查瓶子。」
第三個人寫道:」我見過有人打開產品,聞一聞,然後把它放回貨架上。我的猜測是,更多時候,蓋子沒有被正確擰上。絕對不是商店的錯!」
「你自己打包。這怎麼是ALDI的責任?我從不把清潔用品和食物一起打包。」還有人說。
另一位Facebook用戶寫道:」你可以讓他們知道發生了這種情況,但責任還是在你購買前檢查。我不知道ALDL能為你做什麼,因為他們沒有包裝這些袋子。」
但其他ALDI購物者對這位母親表示同情,說他們也有類似的經歷。
「是的,有一整瓶漏在我的全新汽車的車座上。一點都不開心。我從來沒有想過要檢查瓶子的蓋子。我很生氣,因為我沒有檢查。」一位Facebook用戶說。
另一位用戶說:「昨天我也遇到了這種情況,整個瓶子都灑在我的購物袋裡。」
第三位網友寫道:「最近,我的Di San去污劑噴霧瓶也發生了同樣的事情。我把它放在我的手推車裡,它漏到了我所有的其他物品上,並撒到了地上。」
「到了收銀台,發現它已經撒了一半。現在我知道了,在我把它放進手推車之前,真要檢查蓋子是否緊固。」
還有一個人說,」我已經養成了檢查每個蓋子的習慣,特別是清潔產品。它們可能因為一些原因而鬆動。這是一個很好的做法,而且令人驚訝的是,蓋子經常被擰得不夠緊。」
另一位顧客鼓勵購物者與她當地ALDI的經理聯繫。「很遺憾聽到你的事件。向商店的經理提及你的損失,我相信他們會幫助你的。」
ALDI鼓勵任何遇到產品問題的顧客,直接與超市的幫助中心聯繫。
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