導語：

案例一：家住墨爾本，  78歲的孫奶奶不慎在家摔倒，導致無法下地行走，在家進行恢復治療，孫奶奶對護理服務的需求有所增加，孫奶奶的女兒及時通知了快樂生活的護理顧問後，經過重新評估後津貼從2級升級到了3級。

案例二：上個月，住在悉尼的84歲王伯伯，突然中風進入療養院，出院以後想獲得更多服務以照顧他的日常生活，在通知了快樂生活的護理顧問之後，也是經過重新評估，王伯伯的津貼從3級升級到了4級。

案例中都出現的詞語「重新評估」。我們相信這也是很多長者對「重新評估」有一定的疑問，比如說我們就聽到過：

「重新評估，非常複雜的，而且還需要額外收費「

「現在疫情，別說評估了，什麼都不敢做「 等等

那今天我們就為大家揭開重新評估居家養老服務的神秘面紗。

重新評估的種類： 

重新評估的第一種類型：護理服務項目升級評估，也就是我們常說的聯邦政府居家支持計劃（CHSP）單項服務的重新評估。

很多長者在申請居家養老服務的時候，大多數情況會先獲得一種初級津貼叫CHSP，或者叫單項服務的護理項目。我們通過之前的文章有過介紹，這個單項服務是一項較為初級的津貼，其優勢是：

1. 馬上可以開啟服務，

2. 無需進行收入評估。

但這個項目也有明顯的缺點：

• 每次服務都需要收取費用，

• 只能使用獲批的服務類別，無法更換，

• 能提供單項服務，又符合華人語言和文化需求的服務商數量極少。

因此，很多長者都希望換到居家養老津貼home care package上來。

CHSP升級至居家養老服務HCP的重新評估的要求是什麼呢？

要求一：長者已經獲批了單項服務CHSP，並持有或使用超過半年的時間

要求二：長者在使用CHSP單項服務時，護理的需求，身體的狀況，家庭的狀況發生明顯的改變。

要求三：長者了解收入測試費，如果有收入測試費，願意支付。

那麼滿足以上的三個條件，就可以重新向老齡服務部，my aged care 提出重新評估。步驟非常的簡單，撥打老齡服務部的電話，轉接華語翻譯，提供您的AC號碼，要求重新評估就可以了。

當然，想了解更多具體的信息，您也可以撥打我們的聯繫電話1300 911 728，與我們的諮詢顧問交談。

重新評估的第二種類型：津貼等級的重新評估，也就是我們常說的津貼升級。

相信很多長者申請居家養老的初期，評估小組ACAT會到您的家中（或者視頻通話），對您做一次評估。他們會問您的健康情況，您在家中如何管理日常生活，在家中是否獲得支持。這一系列綜合評估的問題會被記錄在第一次評估中。

但隨著時光流逝，當長者的健康情況，家庭支持等因素可能發生改變，導致長者護理需求改變，就要做重新的評估了。因此很多長者會因為某些因素，希望可以獲得比最初評估時更高等級的津貼。

哪些常見的情況，可以提出重新評估：

根據快樂生活多年的經驗，我們總結出4種常見情況，可以申請重新評估。

情況1，護理服務支出經常超過津貼額度，導致津貼經常不夠用

長者的護理需求有所改變，導致服務種類比以前更多，也使得服務小時數比以前更多，當長者發現的津貼經常不足以支付各類護理服務時，這類情況政府將考慮升級長者的津貼等級。

服務種類包括：

護士上門服務，營養師，理療師，言語治療師， 足部治療師 等等

請注意：這裡需要強調，是因為長者的護理服務種類多，服務小時數較多，引起的津貼不夠用，是可以考慮重新評估，申請升級的。

情況2，長者身體，健康情況發生改變，護理需求增加

例如長者患病需要住院，記憶力、智力等腦部機能減退，排便管理髮生變化等等，這樣的健康狀況變化，導致了服務需求和小時數的增加，可以重新評估，向政府申請升級津貼。（如同案例二中的王伯伯，突發中風，導致健康情況變化，護理需求增加）

我們知道長者的身體況狀是比較多變的。2年前的評估可能已經過時，因此需要重新評估目前實際的護理等級狀況，所以重新評估在這些案例中是比較普遍的。

情況3，家庭複雜程度發生變化，長者失去支持

在長者的第一次評估中，評估員就會把看護者/監護人作為重要的考量因素之一。

如果長者的看護者/監護人發生了變化，導致沒有人承擔長者的護理安排，護理變得更加複雜，長者又難以搞定一切，那麼也是可以申請升級的。

例如，兒女去海外工作或居住，無法再提供協助。例如，老伴突然患病，無法提供協助。

也有個別極端的案例，照顧者虐待老人，就不能再提供照顧，導致老人失去了支持。

這類極端情況，也可以提出重新評估和升級的申請。

情況4，長者風險提高

長者在近期摔倒，或者患上了慢性病。

不慎跌倒，導致長者骨折，要長期卧床；皮膚疾病產生的危險，例如褥瘡；營養缺失產生的危險，胃腸功能紊亂、痛風、骨質疏鬆等；慢性疾病關節炎、哮喘、癌症、慢性阻塞性肺病、糖尿病等等。同樣可以申請重新評估，升級津貼。

快樂生活的會員發生了上面的幾種情況，可以獲得快樂生活的協助嗎？

快樂生活無論是哪種管理模式，都會協助長者進行重新評估。但是需要符合2個前提要求。

1 您已經加入快樂生活超過3個月以上

2 您符合上面4種常見情況的一種或者多種情況。

快樂生活協助您的步驟：

1. 與您的護理顧問/護理經理聯繫，並告知他們希望重新評估的要求。

2. 快樂生活會為符合資格的會員長者免費進行重新評估的申請。

3. 如果成功進行評估，並獲得升級，您就會收到老齡服務部的通知，根據長者評估的緊要程度，一般津貼升級的等待期在1個月-12個月不等。

疑問1「重新評估，非常複雜的，而且還需要額外收費「

我們相信提出這個疑問的長者應該不是快樂生活的會員。

我們知道很多的津貼管理機構會在幫助長者提出重新評估的時候收取一個服務協調的費用，或者申請費用。然後再幫助長者和老齡服務部提出升級。因此很多長者可能會產生額外收費的想法。另外有些管理機構也會在津貼升級之後，收取不同級別的管理費率，比如1級-2級一種費率；3級-4級一種費率，因此升級之後，費率也會有調整，總體上看，就好像有一種需要額外收費的感覺。

在快樂生活則不會出現這樣的現象，無論是1級還是4級我們都是統一的費率。在自主管理的模式下，均位14%的費率不變。同時這也包含了如果您符合資格提出升級，我們服務人協助的費用。

疑問2「現在疫情，別說評估了，什麼都不敢做「

目前疫情確實是一個高峰期，因此幾乎所有的重新評估都會通過電話的形式與長者進行。在疫情之前，我們長者可能會接收到老齡服務部的上門的評估。

但是近期我們收到的大部分長者的反饋是都進行著電話協同翻譯的形式進行。因此我相信長者只要安坐家中，就可以安全地獲得重新評估。

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