澳洲的商人重誠信,澳洲的消費者重精明。
在澳洲好多超市的商品價格標籤上,除了標明商品的重量和售價外,還附有一個「單位價格」,例如500克的澳洲果醬每瓶2.50元,另一瓶284克的法國果醬售價3.00元,顧客一時不好分辨哪瓶貴哪瓶便宜,但現在只要一看那個單位價格,就能一目了然。商品價格標籤是寫得明明白白:500克那瓶澳洲果醬的單位價格是每100克0.50元,284克那瓶法國果醬每100克1.06元。一比較就知道澳洲果醬比法國果醬便宜了。
由於各類商品的來源不同,有進口的,有國產的,包裝規格也很不同,有1公斤裝的,有500克裝的,還有375克裝的。為了方便顧客比較物價,商品價格牌下方標明的單位價格就顯得非常重要。例如一瓶澳洲蜂蜜,重340克,售價5元,價格標籤下方便註明:每100克1.47元。另一瓶400克的紐西蘭蜂蜜售價6.90元,價格標籤下方便註明:每100克1. 73元。顧客很容易就可以看出哪瓶蜂蜜便宜哪瓶貴。消費者就是在誠信商人的熏陶下變得越來越精明。
「早起的鳥兒有蟲吃」。墨爾本的公共交通系統有一項名為Early bird 的優惠,早上乘坐地鐵或公共汽車的人,凡在7:15前離站,都可以全程免票。在Early bird 政策的鼓勵下,一些精明的上班族每天都起個絕早,趕在7:15前抵達目的地,先在公司附近晨運、吃早餐,然後9:00上班,每天走進辦公室的時間都比其他同事早,深得老闆讚賞。而且,一個月算下來,這些Early bird 還不知省下了多大一筆交通費。
市區一些停車場也有Early bird 的優惠,凡在早上10:30前進入停車場並在下午4:30後離開的Early bird ,都可以享受停車費的折扣待遇。
除Early bird外,也有一些精明的「Late bird」。這些「Late bird」下班後,先不急著回家,他們避開擁擠的公交和繁忙的馬路,先在公司的浴室痛痛快快地洗一個熱水澡,再優哉悠哉地把自己的衣服洗乾淨,然後淡淡定定地坐在電腦前check e-mails,順便給自己的家用電器充滿電。這些「late bird」既不用堵在擁擠的路上,又可以省下一大筆水費和電費。
燕妮是一個精明的消費者,她每個星期天都會去逛商場,但僅僅是去window shopping。即使她看中了一件商品或時裝,也不急著掏錢買下,她會很有耐心地等待那件東西減價,直到她認為折扣低到不能再低的時候,才會「慷慨解囊」。
好多精明的消費者都會天天上網瀏覽,看看哪家餐廳舉辦優惠活動,哪家專賣店這個星期搞促銷,哪家旅行社的線路最近在打折……
我認識的一個聰明絕頂人士,他告訴我,他每年都換一家銀行做房貸,因為好多銀行都會用各種各樣的優惠吸引新客戶,因此,這個精明的消費者幾乎每年都可以得到不同銀行贈送的2000元優惠金。
然而,也有一些消費者實在是過於精明了。例如,澳洲好多商場為了吸引小孩子帶同他們的父母前來消費,經常在超市門前放一個籃子,裡面放一些香蕉桔子之類時令水果,供孩子們免費食用。籃子前面還掛著一塊小牌子,說明這些水果專為兒童而設。但是,有些精明的消費者只認得牌子上寫著的「免費」(Free),卻不認得或假裝不認得「供給兒童」(For kids),順手把籃子里的水果塞進自己的口袋或嘴巴。
現代城市的商人在進化,消費者也在進化。但人們都祈盼商人和消費者的進化不但趨向精明,更應趨向文明。
(本文作者:周鳴)