導語：
在疫情期間，我們的生活方式都被改變了，不少長者因為沒有和家人同住或者擔心病毒的傳播，就不再查閱陌生的英文信件，導致居家養老津貼的申請被延誤或取消。當長者申請居家養老津貼之後，政府的老齡部會在三個階段發三封信件給您。本文小編手把手教給您，政府老齡部給您發信後，您該做什麼？
當您遞交居家養老津貼後，誰會聯繫您：
老齡部的評估團隊或者長者所在的市政廳的評估團隊會先聯繫您，對您的情況做全面的評估。評估的人員一般是由護士或社工組成的。在疫情的環境下，評估人員會通過電話對您評估。
評估人員會告訴您，您是否夠條件申請居家養老津貼。
如果您的程度還未達到申請居家養老津貼的資格：
請不要擔心，通常評估人員會先給您一個初級的聯邦政府補助計劃 （CHSP）。
CHSP是作為一個入門級別的護理計劃，目標是給予護理等級相對較低的長者群體提供護理服務。理服務主要的目標是給予需要幫助的長者群體一些幫助和協助，使他們可以獨立，安全的在家進行養老和參與到他們的社區活動當中。CHSP的服務費用通常是$9-$15 每一次。
請注意：聯邦政府補助計劃 （CHSP）和居家養老津貼(HCP) 看似類似，但是不能同時使用，您可以理解為CHSP是針對需求簡單，初級的長者。當長者健康情況發生變化之後，居家養老津貼(HCP)針對需求較為複雜，要更多照顧的長者。
第一封信：
您的評估員會通知您是否可以獲得居家養老津貼，同時告知您獲得的級別。
在2-3周之後，您就會收到第一封信。
第一封信內容會很多，包含評估員的報告，您的護理服務的建議，服務項目的代碼。
第一封信的特徵：
• 請認準認準澳洲衛生部 和 澳洲老齡部的標識
• 頁數很多
• 信件格式為橫版的
• 信件里會包含您的評級數，例如，Level 1, Level 2, Level 3 或者 Level 4
如果您的第一封信沒有任何「Level 」的字樣，說明您沒有獲批居家養老津貼，政府可能會批准的聯邦政府補助計劃 （CHSP），您將不會再收到後續的信件。
第二封信：
收到第一封信之後，經過約6-9個月的等待期，您將會收到第二封信。
這封信里，除了通知長者獲批的居家養老津貼（或者是部分的津貼，例如有的長者獲批了三級的津貼，可能先下發一級的金額）將在三個月以後正式下發以外，還提醒長者應該完成以下兩個重要的事項，為三個月後正式使用津貼做好準備：
• 了解是否需要支付收入測試費；
每個人收入測試費都不同。 它基於個人收入，包括您的養老金。 但是，全額養老金領取者和收入不超過 28,472.60 澳幣的人無需支付經收入評估的護理費。
如果您的的收入超過這個數字，請聯繫 Service Australia 評估您的收入測試費，收入測試費從$1- $31.63不等。
• 第二，對比選擇適合的津貼管理機構。
選擇機構時候，請注重機構的規模，提供的管理模式，管理費率和是否有隱藏收費。
第二封信的特徵：
• 第二封信中箭頭會指向第二個藍色方塊。
• 這封信中會有英文詞 「3 months」（三個月）
第三封信/最後一封：
第三封信的特徵：
• 第二封信中箭頭會指向第二個藍色方塊。 寫著數字「56」 （56天內尋找機構）
• 第一頁背後，有一串 1開頭的紅色代碼 (例如1-34543278)。
當您收到這封信，證明您的居家養老津貼正式下發了，您有 56 天的時間來選擇您的居家養老津貼管理機構。
提醒：如果您沒有在 56 天的截止日期內通知 My Aged Care 您選擇了哪個經批准的提供者，政府將自動收回您的家庭護理計劃，以便他們可以將該政府資金分配給另一位長者。
解決方案：別擔心，您可以要求延長 28 天以完成您的選擇，只需撥打 1800 200 422 撥打 My Aged Care。
請牢記：在56天+28天（申請延期）之後，您還沒有做出選擇，您的申請將會被政府撤回。您將失去的津貼。
常見問題1：第一封信中我沒有獲批居家養老津貼，我該怎麼辦？
證明政府評估後，認為您還有足夠的能力照顧自己。您可以申請使用初級的聯邦政府補助計劃 （CHSP）。
當您使用CHSP一段時間後，一旦身體情況發生改變之後，可以開始第二次評估，繼續申請居家養老津貼。
常見問題2：封城了，我還可以申請居家養老津貼嗎？
肯定可以，請您聯繫政府老齡部，網上申請登記www.myagecare.gov.au或者致電我的養老服務（My Aged Care）電話1800 200 422， 如果需要翻譯，與工作人員清楚的表達自己的情況和需求，您可以要求他們為您安排一位傳譯員。
或者聯繫快樂生活，我們會協助您申請。客服電話 ：1300 911 728
常見問題3：封城了，我還可以啟動我的津貼嗎？還是再等等？
當您收到第三封/最終通知信後，您有56天選擇津貼管理機構，如果申請會再獲得28天的延期。如果56+28天(申請延期)之後，您還沒有啟動，那麼政府會認為您自動放棄了這筆津貼，您的津貼將給別的申請者。請長者們注意津貼的日期 56天+28(申請延期)天之後，務必選好機構啟動津貼。
常見問題4：我還是不小心錯過了56+28天的選擇日期，怎麼辦？
如果56+28天之後，您沒有找到津貼管理機構啟動津貼，那麼政府將收回您的津貼。
但不要傷心，請您聯繫快樂生活熱線 1300 911 728，我們會幫您再次申請，通常情況需要等待3個月，政府會再次下放您的津貼。
• 如果您想了解快樂生活的三種管理模式：
• 如果您想獲得更多關於居家養老津貼的信息：
• 請直接撥打我們的客服電話 1300 911 728 (國語、粵語以及英語)
