法國能源巨頭ENGIE公司旗下的零售商Simply Energy在未經同意下，以欺詐方式將數百名電力與天然氣客戶轉入其零售業務，因此被處以逾250萬澳元的罰款。

據悉尼晨鋒報報道，在2019年7月至去年4月期間，Simply Energy的兩名銷售代理在未經公司同意下，以假口音和假名冒充客戶轉換了525個合同。

據澳廣ABC報道，委員會主席Kate Symons表示，許多客戶在賬戶被轉換後才意識到；一些客戶試圖阻止轉換，但沒有成功。Symons說：「這種流氓式的銷售行為破壞了客戶對市場的信任。」

Simply Energy的一位發言人表示，該公司已為受影響的客戶辦理了退款。發言人說：「我們已經向受影響的客戶道歉，撤銷並退還了被騙賬戶的所有款項轉賬。」

此前，Simply Energy亦曾在未經同意下轉換客戶合同而被罰款過兩次。在2019年的一個案例中，儘管客戶不同意轉換賬戶，但仍收到賬單和斷電警告通知長達五個月之久。該公司因此被罰款了30萬澳元。

2018年，該公司被罰款2萬澳元，原因是在獲得「某程度」的同意下，轉換了一名患有後天性腦損傷客戶的合同。