（本文由Steven提供）

背景故事

居家養老津貼一直在不斷改革中，尤其是津貼下發方式的改革受到很多長者的關注。自2021年起，澳洲政府分兩步，開始實施改革，逐步將管理津貼的主動權收回。這將標誌著，政府將主導居家養老津貼的發放，在未來可能實施更加正規的使用流程。

快樂生活將在本期為長者們介紹居家養老津貼的新規定：

• 9月改革的方案

• 對長者的影響

• 剩餘津貼的留存方式

• 對居家養老津貼管理機構的影響

• 快樂生活對新規的解讀

改革第二步2021年9月 （重點所在）

從 2021 年 9 月 1 日起，政府服務部門(Services Australia)將為長者創建一個津貼賬戶。 任何自 2021 年 9 月 1 日起累積的未動用的津貼將存入此帳戶。 在需要時，這些資金將繼續用於支付長者的護理和服務費用。

津貼管理機構將有權訪問有關長者的津貼帳戶的信息。 津貼管理機構將每個月，發對賬單給長者，羅列長者的津貼賬戶餘額以及機構為長者代持有的未花費津貼。

新規對長者的影響

政府強調新規將不應該影響長者。

不影響的範圍包括：

• 獲得同樣的護理和服務

• 政府賦予您的權利，您全部享有

• 居家養老津貼數目不變

• 更換津貼管理機構時不影響津貼餘額的轉移

和快樂生活透明統一的收費標準不同，新規在實際操作中可能會限制部分管理機構對管理費收取，從而降低了哪些機構的利潤，長者需要注意自己的服務時長是否降低，機構管理會從其他地方變相收取您的額外費用。

長者還有未花完的津貼，這筆錢去向哪裡？

現在或 2021 年 9 月 1 日之後，長者不會失去未使用的津貼。

從 9 月 1 日起，長者的津貼管理機構可以選擇讓澳洲政府接管，沒有花完的津貼全部交回給澳洲政府管理。

如果津貼管理機構選擇不選擇由政府接管這筆錢，他們將繼續代表您保留您的未動用資金。 他們可以繼續使用這些資金來支付您的護理和服務費用。

新規對津貼管理機構的影響：

新規實施後，津貼管理機構必須：

• 根據您的護理計劃為您提供護理和服務

• 在 My Aged Care（政府的老年護理部門） 上發布管理機構的定價時間表和完整價目表

• 在長者的家庭護理協議中包含一份定價表

• 向長者收取該定價表中的價格，除非在您的家庭護理協議中另有解釋

• 機構不能在收取任何與業務相關的管理費之後，再次收取額外的費用

• 機構需要確保任何管理費都是合理的。

快樂生活對新規的解讀

作為全澳洲發展最大最快的自主管理模式的居家養老津貼管理機構，快樂生活非常支持本次改革，因為新規進一步保證了長者們的利益。

政府要求津貼管理機構把價目表公開並，這樣的把收費都明明白白地擺在了長者面前，避免了一些機構的不合理，隱藏的收費。

在快樂生活，我們的自主管理模式只收取固定的13%費率。沒有其他隱藏費用。行業中一些機構，會在一開始用極低的管理費率吸引長者，例如 10%的管理費率，當長者一旦要求獲取護理計劃或每月賬單時，這些機構便會再收取5%的額外管理費。長者一定會有疑問，當去諮詢該機構時，又產生了5%的諮詢費。於是層層疊加的全部管理費從起初的10%，變成了20%，部分機構甚至收取高達40%的管理費。這樣隱藏式的收費方式讓長者們苦不堪言，更加降低了長者本應享受的服務時長。

快樂生活在和每一位長者簽約前，均把所有費用擺在明面，沒有建檔收費，沒有日管理費，沒有隱藏費用，更沒有退出費。在長者與快樂生活簽約的時候，簽約顧問也會對此進行確認說明。為了進一步增加收費透明度，快樂生活根據長者的常用語言提供中文或者英文的每月報賬單。

同時快樂生活擁有一套在線的居家養老津貼查詢系統 (綠鉛筆系統)，只需輸入專屬的用戶民和秘密，長者可以隨時隨地登錄系統，查看自己的居家養老津貼支配情況。大到幾千元，小到幾分錢，每一筆錢都記錄在案。

更少的管理費，即可獲得更多居家養老服務，快樂生活與市場同類管理機構的對比圖。快樂生活的管理模式下比其他機構提供的服務時長多近乎一倍。

歡迎聯繫快樂生活

如果您覺得目前所在的管理機構收費太高，或者能夠使用的服務種類和時間不夠，歡迎撥打中文服務電話1300 911 728 聯繫快樂生活。專業的諮詢顧問團隊將會根據您的實際情況，為您介紹如何更大限度地去使用這筆政府補助，改善您的居家養老生活狀態。