數百名HomeBuilder申請人由於網站技術問題錯過了聯邦政府的豐厚補貼，感到不公平，昆州和維州政府給予了正面回應。

據9號台報導，很多HomeBuilder申請人認為他們通過一個在線門戶網站已經成功申請了這筆15,000-25,000澳元的補貼。

然而，當他們在4月14日的截止日期後試圖重新登錄該門戶網站提交進一步的文件時，卻發現他們根本沒有賬戶記錄。

申請人告訴9號新聞網，在線申請系統令人迷惑，網上的說明信息告訴他們，如果還沒有準備好所需文件，只需要重新開始申請程序，而不是按下 「提交」按鈕。

雖然HomeBuilder計劃是聯邦政府的倡議，但管理在線申請門戶網站卻是各州政府的責任。

上周，維州稅務局（SRO）和昆州財政廳都表示，他們在此問題上束手無策，因為根據與聯邦政府的合作協議（NPA），他們 「無權」接受逾期申請。

現在這兩個州改變了主意，作為一種 「善意的姿態」，宣布任何在4月14日之前開始申請的人現在可以完成申請。

維州稅務局的一位發言人說，這些潛在的申請人獲得一個新機會，他們可以註冊一個電子郵件，並獲得一個獨特代碼，然後使用這個代碼在HomeBuilder門戶網站上完成申請。

維州和昆州稅務局周一（31日）都向受影響的申請人發送了電子郵件，通知他們這一決定。

預計在線門戶網站將在未來7-10天內向受影響的申請人重新開放。

目前還不清楚其他州是否也會效仿維州和昆州的做法。

然而，關於這個問題的絕大多數投訴似乎都來自維州和昆州。

維州監察專員Deborah Glass證實她的辦公室在與SRO就這個問題進行討論後，政府改變了主意。

據了解，Glass女士的辦公室收到了85份HomeBuilder申請人的投訴。

Bendigo三個孩子的母親Kassie Suter說，今天她在收件箱中看到SRO的電子郵件，通知她可以重新申請，她感到很興奮和欣慰。

Suter一家在去年12月購買了一塊土地後，申請了 HomeBuilder補助。

像許多人一樣，Suter女士認為她在網上申請時已經都按照規定做了正確的事情，但當SRO告訴她沒有她的申請記錄時，她感到很震驚。

Suter女士說，「現在收到電子郵件，我非常興奮。這真的太神奇了，好像我們身上的重擔被卸下了，不然損失就太大了。」

來自維州南部Neerim的Jemma Baker也差點錯過了2.5萬澳元的資助，但現在將獲得第二次機會。

雖然Baker女士說她對SRO的決定感到高興，但她仍然感到舊桑的是，她和她的家人被迫花了這麼多時間來爭取本應屬於他們的東西。

「我有三個孩子，我沒有時間去做這些」，她說，「我覺得我已經花了這麼多時間來解決這個問題，打電話，發郵件，去見我當地的議員。」

「為了25,000澳元，這是值得的，但實際情況應該更容易一些。」