如何選擇提供自主管理模式的居家養老津貼機構？

有的管理機構在提供自主管理模式時，降低了收費標準的同時，卻也減少了服務項目的內容，這可能會讓有的長者無從適應，不能順利地使用好居家養老津貼。

長者養老（圖片來源：Piqsels）

在最近剛剛公布的新財年預算案中，澳洲政府又將投入177億澳元用於老齡服務行業的改革計劃，確保長者能夠獲得尊嚴的同時使用護理。一直以來，如何讓長者獨立自主地進行養老也是社會各界重點討論的話題，讓有需要的長者利用獲批的居家養老津貼安排使用服務，改善個人健康和生活狀態無疑就是辦法之一。而更能體現長者自由選擇權利的自主管理模式，也逐漸成為了更多人管理居家養老津貼的首選方法。

在這樣的大環境背景下，越來越多的傳統津貼管理機構也開始同時提供自主管理模式，這一方面的確給了長者更多選擇的空間，但是在另一方面，也要求長者結合自身情況做出對比和考慮，選擇真正適合自己的管理機構，最大程度地去利用好這筆政府補助津貼。如果長者想要嘗試自主管理居家養老津貼，那麼在決定加入機構之前，則應該重點考慮以下幾個問題，幫助自己做出明智的判斷和選擇，在今後有效地管理和使用津貼。

如何安排服務提供人員？

自主管理模式最大的特點就在於長者能夠自由地選擇更加符合自己實際情況的護理服務人員，這也是能夠體現長者自由選擇權利的重要方法之一。

有的長者有長期合作的服務提供人員，有的長者有親友推薦的護工，但是，同時也有的長者對於當地的老齡護理行業還相當陌生，並不知道應該如何找到合適的服務人員。在這種情況下，有的傳統津貼管理機構可能還是只會推薦內部的護工，同時收費也較高，這就讓自主管理成為一紙空談，失去了原有的意義。

據加入快樂生活的長者陳叔叔表示，他之前的管理機構還採取了一種「雙重標準」的做法，當他使用不同的管理模式時，同一個護工的價格還會有所不同。陳叔叔之前在這家機構使用傳統的個案管理模式時，內部的護工收費時每小時45澳元；但是當陳叔叔轉換成為收費更低的自主管理模式時，繼續用原來的同一個護工時，價格竟然就變成了55澳元。

而另一位王阿姨原先在當地澳人經營的一家管理機構使用自主管理模式時，每次由管理機構安排新的外部護工都要收取固定的一筆建檔費，而選擇使用內部較貴的護工才可以免去這筆費用。以上的這兩種情況，實際上都在不同的程度上，限制了長者自由選擇的權利，或者說，所謂給到長者的自由，其實是打了折扣，並且受到限制的。

快樂生活和遍及全澳的大量高質量的護工團體，護理人員保持合作關係，可以根據長者的實際需求，包括居住的地理位置、文化背景、語言習慣等，推薦資質完善、經驗豐富的服務人員，由長者自主選擇是否使用。快樂生活並不直接參与其中，因此不會從中賺取差價，長者只需支付符合市場水平的合理費用。

收費模式是否簡單透明？

一般來說，自主管理模式的管理費用要低於傳統的個案管理模式，但是這並不意味這收費的模式一定時簡單並且透明的，而且由於每家機構的收費標準和方式各不相同，因此長者最終需要支付給管理機構的費用依然可能存在很大的差別。這是因為有的管理機構在長者需要某些額外的協助時，需要收取附加的費用。比如說，當長者的護理需求出現重大變化，目前的津貼額度已經無法完全滿足，需要進行升級的時候，需要支付一定的費用才能得到相應的協助；或者說需要諮詢解決問題時，一周只有限定的聯繫時間額度，超出後則要額外支付一定費用，或者升級成為管理費用更高的管理模式等；以及包括上文中提到的，安排使用護工時的費用等。

而快樂生活的自主管理模式，則是為長者提供全方位的額外協助，例如升級和推薦護工等。只要是在周一到周五的工作時間內，隨時都可以聯繫護理顧問進行諮詢和獲得協助。最重要的是，這些服務都包含在13%的固定費率中，無需另外付費。

為了確保長者了解收費簡單透明，快樂生活根據長者的常用語言提供中文或者英文的每月報賬單。除此之外，還上線了「綠鉛筆」網路查賬系統，長者只要使用個人專屬的賬號和密碼，就能隨時隨地了解到自己居家養老津貼賬戶的收支情況。

能夠提供多少協助服務？

有的管理機構在提供自主管理模式時，降低了收費標準的同時，卻也減少了服務項目的內容，這可能會讓有的長者無從適應，不能順利地使用好居家養老津貼。快樂生活的自主管理模式則力求做到為長者全面提供協助和指導，只要長者有相關的問題需要諮詢，都能從護理顧問處得到準確的答覆。像是為長者提供專業醫療和健康建議的聯合醫療團隊，也就同時為自主管理津貼的長者服務。

在居家養老生活當中，除了長者的身體健康，精神狀態也同樣重要。快樂生活的自主管理作為更人性化的管理模式，更加註重長者的心理健康。

快樂生活定期組織適合長者參加的活動，如看電影、聚餐、遊園會、文藝演出、興趣班、知識講座等。在疫情期間，活動並未停止，而是通過網路、電話等渠道，繼續與長者保持聯繫。同時，免費訂閱的月刊和每周的微信公眾號也讓大家足不出戶就能夠了解到近期的相關資訊。

自今年3月起，隨著疫情形勢得到控制，快樂生活在全澳多地重啟長者活動中心，每周為大家呈現精彩內容，讓長者享受快樂生活。最近由於部分地區又有感染病例出現，政府收緊了限制措施，活動中心也將依照指示進行相應的調整。請長者參加活動前務必先打電話報名，並確定活動中心的具體開放時間。