新的數據顯示，新州緊急服務部門被數以千計的非緊急電話「淹沒」，這些非緊急電話嚴重阻礙真正需要救援的撥打。因此急救服務機構敦促人們只在真正緊急的情況下才撥打000。

據7號新聞網報道，新州救護車和新州警察局表示，在截至3月31日的12個月內，有超過1000人因便秘而打電話要求救護車。另外，有662人打電話詢問牙痛、215人詢問耳痛、167人詢問癤瘡、157人詢問睡眠問題，以及16人詢問打嗝等非緊急問題。

據悉，在這一年裡，新州救護車對超過20萬個沒有病人被送入醫院的電話做出回應，這些電話包括了惡作劇。當局說，這些電話是在應急服務從未如此繁忙的情況下打來的。

新州警方說，同一時期，他們還接到了近80萬通向000求助的電話。此外，還有58萬個通過其它途徑的非緊急報告。

這80萬個電話中，大約4萬個被轉往非緊急線路。警方經過審查發現，其實有超過15萬個更適合於被轉往非緊急線路。

新州救護車助理專員Steven Norris說，如果人們為非緊急問題打電話，那會耽誤醫護人員和接電話者從事緊急救命的關鍵工作。

Norris在一份聲明中說：”如果你有醫療緊急情況，我們總是會對你作出回應，但我們的護理人員經常對我們根本不需要回應的電話作回應。我們希望公眾在為瑣事打電話給我們之前先想一想。”。

據報道，這些數字的發布是在該州衛生服務聯盟呼籲在全系統危機和響應時間井噴的情況下，額外招募1500名輔助醫務人員之後進行的。

上周四，該州的衛生服務聯盟秘書Gerard Hayes列舉了服務無法保證在可接受的時間範圍內對緊急情況作出反應的情況。周一，從悉尼北部的Avalon到南部高地的Bowral區域，只有14輛救護車可以覆蓋61個「000」 崗位。