居家示意圖（圖片來源：Piqsels）
在很多長者成功申請到了居家養老津貼以後，往往就會陷入一種困境：總是搞不清楚自己津貼的使用情況。儘管政府要求管理機構按時發放每月報賬單，但是由於各種各樣的原因，可能是語言障礙，可能是繁多的名目，也可能是了解到信息的不完整，很多長者連自己每月實際能夠獲得多少津貼都不了解，更不要說平時花費了多少津貼在哪些項目上，以及之後還剩多少津貼可用了。而這也將影響長者合理使用津貼資金安排服務，導致無法最大程度改善生活情況。
因此，如果長者想要更好地去管控自己的居家養老津貼，在正式獲批以後，選擇管理機構的時候就應該從幾個方面去綜合考慮，確保能夠清楚有效的使用這份政府補貼的資金。
由於居家養老津貼不管是從申請條件、發放形式和使用方法上來說，都與大多長者更為熟悉的政府養老金有著較大區別，而且通常是由子女家人、家庭醫生或者管理機構代為申請的，因此很多長者即使已經獲批了津貼，卻依然對津貼的相關信息不太了解。
比如說，當長者的申請被批准後的三個月左右時，會收到政府發來的一封信件，裡面有提到貢獻費用的相關信息，包括收入測試費和每日管理費。很多長者對這兩筆費用的概念就不太清楚，甚至會產生混淆：這兩筆費用一定要交嗎？可以直接從津貼裡面扣嗎？費用是固定的還是可變的？是誰要收取這些費用？等等。
為了幫助長者從一開始就能了解清楚所有應該知道的信息，快樂生活提供了經驗豐富的諮詢顧問團隊為長者服務，全面講解相關內容。像剛剛上面所提到的貢獻費用的問題，諮詢顧問就會向長者解釋，雖然收取的費用基本都將為長者自身所用，但每日管理費由管理機構決定是否收取，而收入測試費則由長者的海內外收入總額決定，如果達到標準，則一定需要支付，並且不能使用津貼扣除。此外，諮詢顧問會知道長者如何判斷自己是否需要支付收入測試費，每日需要承擔多少額度，以及如何完成收入測試等。
長者只有了解清楚這些相關信息，才能夠做到成竹在胸，更好地在未來管理和使用津貼。
有的長者表示，之所以覺得居家養老津貼管理起來很複雜，其中一個原因就是各種各樣的費用太多了。有的機構除了管理費用以外，還有五花八門的附加費用。如果長者選擇的是個案管理模式，可能需要支付退出費，建檔費，個案經理的上門費，個案經理的諮詢費，選擇其他服務提供商護工的手續費用等等；如果長者選擇的是自主管理模式，那麼也可能要支付推薦護工的費用，提供協助的費用，寄送信件的費用等等。
有的管理機構可能聲稱不含附加費用，但實際上卻把這部分的收費包含在管理費用當中，把管理費用變成幾項不同內容收費的總和。比如說，有的機構宣傳的管理費用是10%，但是如果長者想要獲得護理計劃和每月報賬單，就要加收5%；而如果想要遇到問題時能夠諮詢管理機構，則還要加收5%；如果需要管理機構協助處理更多的相關事宜，那就又有5%的增加。這樣一來，不但讓實際的管理費率達到了25%，並且徒增了更多收費的項目，增大了長者檢查和管理的難度。
另外，如果管理機構的收費項目多，隨之而來的還有複雜的合同內容，往往會讓長者錯失或者誤解其中的重要信息，導致造成不必要的損失。
在快樂生活，無論長者選擇的是自主管理模式還是個案管理模式，都將只需扣取一筆固定的管理費用，除此之外，沒有任何其他額外費用的產生。而在長者管理和使用居家養老津貼的過程當中，獲得的所有來自於護理顧問或者個案經理的指導和協助，都也不再需要另外支付附加的費用。
而所有這些收費相關的信息，也都清楚地列在了合同的開頭，在長者與快樂生活簽約的時候，簽約顧問也會對此進行確認說明。
即使目前正在對津貼的每月發放方式進行調整，逐步將管理機構保管津貼轉變為政府部門持有津貼賬戶，但是政府依然要求管理機構每月寄送報賬單，讓長者能夠及時準確地了解自己津貼額度的使用情況，依此對接下來服務和項目的安排做出更好的規劃。但是由於很多管理機構的賬單僅有英文版本，增加了長者理解的難度，同時各種附加費用混雜其中，項目名稱似是而非，更讓人難以判斷清楚所扣費用到底是否準確。
因此，當長者在選擇對比津貼管理機構時，應該要求提供每月報賬單的樣本，並請解釋說明如何看懂。
在快樂生活，會根據長者的慣用語言分別寄送中文或者英文的報賬單，確保長者能夠清楚理解其中內容。除了常規的每月報賬單以外，快樂生活更是提供了綠鉛筆系統，讓長者簡單上網登錄即可輕鬆查看自己津貼賬戶的所有即時情況。每位快樂生活的會員長者都有自己獨一無二的登陸賬號密碼，可以從各自的護理顧問或者個案經理處獲得，確保了個人信息隱私受到保護。
如果您也想要對自己的居家養老津貼了解更多，更深入全面地參與其中，確保真正可以將補貼用到實處，那麼歡迎撥打中文服務電話1300 911 728聯繫快樂生活，專業的諮詢顧問將會為您答疑解惑，讓您充分了解如何能夠最大程度使用居家養老津貼。
This post was last modified on 2021年5月4日 17:16
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