在津貼正式下發以後,長者必須在56天時間內選擇加入政府授權許可的管理機構來激活和啟用津貼。機構將為長者日後管理和使用津貼提供必要的協助,確保長者能夠安排政府規範以及個人需求花費津貼。
在澳洲,當長者年滿65周歲以後,如果選擇繼續留在家中養老,而在日常生活中需要得到額外的協助才能維持正常生活時,則可以嘗試向老齡服務部提出申請,並且接受專業評估人員進行的上門評估,判斷是否有資格獲批居家養老津貼,補助使用個人所需的家庭護理服務和項目。
在津貼正式下發以後,長者必須在56天時間內選擇加入政府授權許可的管理機構來激活和啟用津貼。機構將為長者日後管理和使用津貼提供必要的協助,確保長者能夠安排政府規範以及個人需求花費津貼。於此同時,將收取相應的費用。
在管理機構扣除相關的費用以後,剩餘的津貼將為長者個人所用,花費在需要的護理服務上,護理服務將按每小時進行收費。換句話說,如果管理機構收取的費用越少,長者能夠花費在自己身上的部分就越多;而服務的價格越低,長者能夠享受到的服務時間和服務項目就越足夠。
政府目前對管理機構的收費標準沒有明確的限制,因此每家機構都有不同的收費方式。通常來說,最直觀能夠了解到的就是管理機構的管理費用,這是長者必須支付給機構的主要費用,直接從政府每月下發的津貼當中扣除。
根據機構提供的不同管理模式,收費的標準也會有所差異。以目前的市場情況來說,一般機構提供的個案管理模式收費平均在30%左右,自主管理模式則在15%左右。隨著長者獲批津貼等級的不同,有的機構還會改變收取的費率。比如說,有的長者獲批了1級的居家養老津貼,加入某間機構以後,每月扣去20%的管理費率;但是在兩年以後,當長者的情況發生了變化,而有了更高的護理服務需求,並且在通過重新評估獲得升級,獲批3級津貼以後,管理機構的收費也「升級」成了25%,理由是長者的需求增加了,管理機構要提供的協助也變多了,因此要收取更多的費用。
在快樂生活,當長者選擇自主管理模式時,僅需支付13%的固定費率,而當情況發生變化,需要使用更多的護理服務項目,而需要得到管理機構更直接的支持和協助,轉換到個案管理模式時,也僅需支付23%。模式選擇的變化完全由長者自己決定,快樂生活絕不會擅作主張。而當長者選擇不更改管理模式時,即使長者獲批津貼的等級發生變化,快樂生活收取的管理費率也不會有任何浮動。
一般的津貼管理機構在收取管理費率以外,可能還會收取附加費用。除了在長者加入和退出時收取一定的手續費,有的管理機構在提供推薦長者使用護工,為長者報銷項目,上門探訪長者,電話回答長者問題,協助長者升級津貼等管理服務時,也要收取一定比例的費用。
隨著目前市場發展的趨勢,有的機構會選擇將管理費率稍稍降低,而從各種附加費用上收取長者的津貼,有時甚至可能會出現長者支付的附加費用比管理費用還要高的情況。因此,長者在選擇管理機構時,一定要了解清楚是否存在任何形式的附加費用,以及長者是否真的值得去支付這筆費用。有的附加費用看似不多,可能每次就幾十到一百,或者是使用服務或者購買產品價格的1/10。但是隨著長時間累積,這個數字就會變得越來越大。
謝叔叔在加入快樂生活之前,就飽受管理機構收費過高之苦。據他所說,當時他所在的管理機構,除了35%的管理費用以外,還有各種各樣雜七雜八的附加費用。一年計算下來,獲批2級津貼的謝叔叔足足要被扣掉8千澳元的津貼額度,幾乎相當於獲批總額的一半。謝叔叔表示,在那段時間裡,他的護理需求完全未能得到滿足。每次出現身體疼痛,聯繫管理機構表示需要去做物理治療時,大多數時候的回復都是:津貼餘額不足了。當長者沒有濫用津貼,但是卻出現津貼餘額不足,無法滿足自身護理服務需求時,那一定是在什麼方面出現了問題。而這也是導致謝叔叔當時下定決定離開,轉會加入快樂生活的根本原因。
在快樂生活,除了管理費率以外,無論長者選擇的是自主管理模式還是個案管理模式,在護理顧問或者個案經理提供任何相關協助時,都無需再支付任何附加費用。這就確保了長者只需花費很小的一部分津貼在管理服務方面,而可以將更多的部分花費在個人所需的護理服務上。
隨著行業的不斷發展,以及機構之間的競爭越來越激烈,很多公司選擇降低比較直觀可以進行對比的管理費用和附加費用,來吸引長者加入,而指定讓長者使用內部價格相對較高的護理服務提供團隊。當剩餘的可用津貼差不多時,護理服務人員的收費越高,長者可以使用的服務小時數就越少,僅在滿足了基本的護理服務需求以後,長者得津貼可能就已經所剩無幾,更別提想要將津貼花費在更多個人所需的服務項目種類上了。
有的管理機構指定長者使用機構內部的服務提供人員,這不但限制了長者的自由,無法根據個人的要求和偏好進行選擇,更重要的是,他們的費用往往要高於市場平均標準的接近25%。而在快樂生活,長者有權自主選擇定價更為合理的護工。
謝叔叔表示,加入快樂生活以後,由於在機構收費的部分首先就已經節省了接近3/4,而不管是他自己上網找到,或者朋友介紹,或者快樂生活護理顧問推薦的護工,價格都要比過去便宜不少,這樣算下來,他現在可以使用接近當時2倍的服務時間。可以使用的服務時間增加了,讓他在滿足了基本的需求之外,還有剩餘可以去看中醫,購買行動輔助設備,以及對自己房間里的浴室進行小規模的改造,安裝了扶手,增加了獨自在家時的安全性。
如果您覺得目前所在的管理機構收費太高,或者能夠使用的服務種類和時間不夠,那麼歡迎撥打中文服務電話1300 911 728聯繫快樂生活。專業的諮詢顧問團隊將會根據您的實際情況,為您介紹如何更大限度地去使用這筆政府補助,改善您的居家養老生活狀態。
This post was last modified on 2021年4月27日 12:57
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