自主管理居家養老津貼，為什麼需要護理顧問的協助？

很多已經獲批居家養老津貼，但是仍處於全國排隊等待期間的長者，在對比了解不同的管理機構，為未來做好準備時，發現最近可以選擇的管理機構似乎更多了，其中一些不但價格低於市場平均標準，而且也提供了更加便宜的自主管理模式。長者選擇的空間變得更大固然是一件好事，但這也意味著長者在做對比時要更加謹慎，而在做出決定之前也應該要考慮更多。

有的長者也發現了，同樣是叫自主管理模式，收費標準也和快樂生活的差不多，但是這些機構最大的不同之處，就在於沒有護理顧問的協助，或者是在長者需要護理顧問時，需要支付額外的管理費用或者附加費用。

沒有護理顧問協助的「自主管理模式」

家住西區的張阿姨在加入快樂生活之前，就曾經遇到過這樣的問題。張阿姨之前在快樂生活組織的活動中了解到居家養老津貼，並在諮詢顧問的協助下完成了申請。在等待期間，諮詢顧問在詳細介紹了快樂生活的管理服務和收費標準以後，也鼓勵張阿姨多去了解其他不同的機構，並進行對比。而張阿姨也在當地社區的報紙上，看到了另外一家津貼管理機構的信息。

這家機構僅提供自主管理模式，明確說明不收取額外費用，長者可以自己選擇適合的護工，甚至管理費率還略低於快樂生活。但是唯一的一點區別就在於，這家機構提供的基本自主管理模式並沒有配備護理顧問，如果想要護理顧問的協助，就只能選擇管理費率翻倍的高級自主管理模式。張阿姨心存疑慮，就問了機構的負責人：「沒有護理顧問，那我還能夠順利自主管理津貼嗎？我可以獲得哪些協助嗎？」回答則是，只要願意多花時間在這上面，或者有家人幫忙就沒問題，而張阿姨能得到的協助則是，管理機構會為她制定護理計劃和護理預算，並每月下發報賬單，讓她可以根據這些材料完成自主管理。

護理顧問的重要職責

張阿姨也將同樣的問題問到了快樂生活，而這邊的態度也很明確：對於大多數的華人長者來說，想要用好自主管理模式，護理顧問的協助必不可少。

快樂生活推薦長者優先嘗試自主管理居家養老津貼，並認為大多數長者都可以順利使用這種新型模式，就是建立在快樂生活設置有護理顧問的前提基礎上的。而護理顧問除了在長者遇到問題時協助解決以外，另一個重要的職責就是就是引導長者正確地使用居家養老津貼。有了護理顧問的建議和指導，長者或者其家人只需將大部分津貼使用的時間花費在選擇適合的護工，以及和護工直接聯繫安排上，而無需費勁心思去了解相關的規則，護理顧問自然會給出解釋說明。

已經在快樂生活使用居家養老津貼的長者就會知道，政府關於居家養老津貼的相關細則時常會發生變化，比如在今年年初的兩個月內，就改變了津貼的下發方式，以及更新了不能使用津貼報銷物品的清單。而每次發生變化，快樂生活的護理顧問都會整理好相關的信息，並翻譯成中文，以適合的方式傳達給長者。如果沒了護理顧問，別說有語言門檻的長者，即使家人幫忙，想要及時了解清楚所有的信息，花費的時間也不只是一點半點。

前文提到的制定護理計劃和護理預算，每月下發報賬單等，本來就是政府明確要求津貼管理機構必須做到的事情，並不算是所謂的「額外協助」。而快樂生活的護理顧問團隊為了確保向長者提供優質的護理服務，每周都會進行內部培訓，不斷優化管理流程。

護理顧問還能發揮哪些作用？

而在實際使用居家養老津貼的過程當中，護理顧問起到的作用更是難以由長者自己取代。除了像是當長者找不到適合的護工需要推薦，或者有了更高的護理服務需求，目前津貼等級額度已經無法滿足，需要聯繫老齡服務部重新評估升級津貼等，這種比較直接需要護理顧問協助的情況以外，護理顧問往往在一些長者看不到的時候，也在聯合其他部門的工作人員，默默地發揮著作用。

比如說，有的長者抱怨之前的管理機構報銷速度太慢，起碼要一個月的時間，有時候一些高價的項目，甚至會拖到兩三個月。而在快樂生活，長者報銷獲批的服務或者項目，通常在一周內就會完成報銷，而這其中的一部分功勞，就是在於護理顧問會及時地將長者的賬單發送給會計部門。而有的管理機構因為沒有護理顧問，所有長者的賬單都由同一個工作人員負責接收，處理的速度自然從開始時就慢了一怕。

除了長者需要時可以找到護理顧問，快樂生活的護理顧問也會主動聯繫長者。比如說，護理顧問會配合聯合醫療團隊的註冊護士，定期了解長者的健康、精神、生活等各方面狀態，判斷個人護理服務需求和目標是否發現變化，需要對護理計劃和服務安排做出調整，以及定位長者可能存在或者今後可能會出現的潛在風險，傳達針對性的專業建議，幫助長者及早做好準備。

快樂生活認為，護理顧問提供的所有這些協助，都是大部分長者在管理居家養老津貼過程當中必不可少的，因此快樂生活也沒有給自主管理模式再分成三六九等，而是設定了一個統一的管理服務規範。最重要的是，隨著快樂生活的不斷發展，管理服務的內容也越來越完善，但是收費卻始終沒有改變，依然堅持13%的固定費率，並且護理顧問提供的所有協助，長者都無需再為之多付一分錢。

歡迎聯繫快樂生活

如果您也想以13%的固定管理費用，在護理顧問的專業協助下自主管理津貼，最大程度滿足自己的護理服務需求，改善個人的居家養老生活狀態，歡迎撥打快樂生活中文服務電話，1300 911 728，諮詢顧問將會指導和協助您完成簽約或者轉會的準備工作。