Big W顧客購買特價手機 開封后驚見一堆垃圾

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一名消費者打開自己在Big W超市購買的新三星Galaxy A31手機包裝盒後,驚訝地發現裡面竟然裝滿了舊電池和廁紙。

據雅虎新聞報道,維州女子Ebony St Daniels想要一部智能手機當作自己的20歲生日禮物,她開心地在位於Southland的Big W商店找到了自己夢寐以求的手機,而且這款智能手機折扣110澳元,從499澳元降到389澳元。

St Daniels說,Big W的工作人員去取手機,回來時拿了兩個手機盒,並將其中一個給了我。她回到家之後打開盒子的時候,才發現情況有些不對勁。「那個盒子看起來像火柴盒那樣可以抽出,但我卻不得不把它撕開,因為盒子的底部被粘在了外殼上,很難打開。」她說。

St Daniels繼續說道,當她打開盒子後,心卻一下子沉了下去,她驚恐地告訴家人:裡面沒有手機,只有衛生紙和電池。奇怪的是,盒子里的電池都是從Kmart購買的。

新三星Galaxy A31手機包裝盒
一名消費者打開自己在Big W超市購買的新三星Galaxy A31手機包裝盒後,驚訝地發現裡面竟然裝滿了舊電池和廁紙。(圖片來源:臉書)

當時Southland的Big W商店已經關門了,因此她打電話給另一個門店,他們告訴她,Big W商店之間不會「互相知會」,於是她決定在Big W的臉書主頁上進行投訴,20分鐘後她收到了回復。

隔天,St Daniels給她之前去的商店打電話,他們告訴她將調查此事。後來商店經理聯繫她並不停地道歉,說他查看了閉路電視錄像,店員出售手機時沒有遵循流程,對包裝里的物品進行檢查。

據報道,Big W超市一名發言人表示,他們認為該產品在出售給St Daniels之前,曾被惡意退回。不幸的是,又被錯誤出售。「我們的經理為這次令人遺憾的事件道歉,並立即幫助顧客退款。我們正在審查內部退貨流程,以防止這種情況再次發生。」這名發言人說。

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