選擇價格合理的居家養老津貼管理機構，長者應該注意哪些事項？

為了確保將居家養老津貼花費在符合規定使用範圍以及個人護理需求的服務和項目上，政府要求長者必須在正式獲批以後選擇加入一間津貼管理機構，才能激活和啟用資金。管理機構按照各自的標準收費，協助長者使用居家養老津貼。

作為長者來說，自然希望支付更少的費用，使用更多自己真正需要的服務和項目，來維持更加獨立和長久的居家養老生活。因此，在選擇管理機構的時候，很多長者都會想要重點了解公司收取的管理費用。的確，通常來說，管理費用佔去了一般津貼管理機構收費的大多數，而這也是在明面上長者獲批資金支付給機構的主要部分。

管理費用以外，還有哪些要素？

以新州和維州來說，目前依然有很多津貼管理機構的費率維持在30%以上。有的長者在對比公司的時候會發現，有些機構屬於非盈利性組織，但是依然收取相對較高的管理費用。而快樂生活為有不同護理需求的長者提供的兩種管理模式，自主管理模式和個案管理模式，管理費率分別僅為13%和23%，在整個行業內都相對較低，就是為了幫助長者能夠最大程度使用居家養老津貼。

在快樂生活的影響下，部分津貼管理機構也紛紛降低了管理費用的標準，或是推出價格較低，和快樂生活類似的自主管理模式。一方面來說，市場整體收費標準降低固然是一件好事，但是在另一方面來看，長者也需要看到在管理費用降低的背後是否隱藏著些什麼「不能說的秘密」。比如說在提供的管理服務方面，質量的標準是否有隨著價格的降低而降低；以及提供的所謂「自主管理模式」，是否能像快樂生活一樣有專業的護理顧問團隊以及聯合醫療團隊提供協助和建議。

除此之外，長者還需要注意的是，儘管管理費率本身降低了，但是是否有在其他方面增加了收費。有的長者就在最近反映，轉會加入了一家管理費率低於之前的公司，但是一段時間下來卻發現使用的服務和項目，以及津貼賬戶里餘額的數量都是有減無增。之所以會出現這種情況，就是因為在長者管理和使用居家養老津貼的過程中，除了明確的管理費用之外，有的機構還會額外收取一定的附加費用。

因此，為了確保真的能在加入以後保留更多的可用津貼，改善自己在家生活時的各方面狀態，長者在對比管理機構的時候，一定要了解清楚，是否存在其他需要從津貼賬戶中扣取的費用。從目前收到的長者反饋中，市面上的公司主要還可能會收取以下幾種附加費用。

建檔費

吳叔叔說，當初他簽約的時候，的確被這家管理機構告知要收取200澳元的「建檔費」，並解釋說這是一筆一次性的費用，只在幫助他建立檔案時收取。吳叔叔心想，雖然還沒使用服務就先要收錢，但畢竟就這麼一次，而且這家管理機構的收費也是他最近了解下來相對較低的，長久計算下來，還是比較划算。關鍵是這家公司的工作人員也主動聯繫過他好幾次了，因此就選擇了加入。

但是在吳叔叔用了幾個月以後，一次仔細查看每月報賬單時，發現顯示名稱為建檔費的項目反覆出現了好幾次，每次都是整整的200澳元。因為吳叔叔記得當初說的這是一筆一次性的收費，所以估計是公司那邊弄錯了，於是就聯繫了自己的個案經理。這一問之下，吳叔叔才發現這個所謂一次性的建檔費，完全不是自己想像的那麼一回事。吳叔叔本來以為，這個建檔費，就是自己加入管理機構時，建立檔案的費用。但是原來實際上，每次管理機構建立與自己相關的檔案，例如首次建立為自己提供服務的護工的檔案時，都要收取這樣的一筆費用。說是說一次性的費用，結果居然是每位安排給自己的護工，都有這樣的一筆「一次性費用。」

吳叔叔說，自己對護工的要求比較高，而且之前很少使用這類的護理服務，還不能完全明確自己想要達到的標準，因此目前有時候還是需要更換新的護工。「每次用新的護工我都要交200澳元，這樣下來我交的建檔費比護工服務的費用還高了，這樣下去我可受不了。」於是吳叔叔重新對比，這才加入了沒有任何附加費用的快樂生活。

退出費

與建檔費對應的，還有退出費。顧名思義，就是在離開管理機構時，包括停止使用居家養老津貼和選擇加入其他機構時，需要向原先機構支付的費用。退出費雖然不影響正常使用津貼，但是卻有可能妨礙長者轉會加入更適合自己的管理機構。在去年，就曾有長者為了加入快樂生活，不得不向之前的公司支付了高達800澳元的退出費。

使用外部服務提供人員的手續費

有的津貼管理機構指定長者使用公司內部的服務提供團隊，從中賺取隱藏的差價；而有的機構允許長者使用其他的護工，卻要求不管是長者自己選擇，或者公司代為推薦時，都需要收取額外的手續費。與之類似的是，上個月加入快樂生活的陳阿姨說，她之前所在的管理機構，在長者每次需要購買輔助設備時，都要按比例額外支付一筆手續費，或者就必須去公司指定的商家，以高於正常的價格購買。

其他附加費用

除了以上較多長者曾經遇到過的附加費用類型以外，還有少數管理機構在為長者更新護理計劃，升級津貼等級，電話回答問題，上門拜訪時都要扣取相應的費用。因此，長者應該做到主動提問，了解清楚是否存在任何的附加費用，以及這些費用帶來的實際效果是否值得額外使用津貼。

如何聯繫快樂生活？

快樂生活除了固定的管理費用以外，絕不收取任何的附加費用。長者將能夠最大程度保留津貼餘額，使用在真正能夠改善自己情況的護理服務和項目上。如果您想要了解如何加入快樂生活，歡迎撥打中文服務電話1300 911728，專業的諮詢顧問團隊將為您提供詳細的指導。