美國一名已故20歲學生的家人對股票交易平台羅賓漢（Robinhood Markets Inc.）提起訴訟，稱該公司「不顧後果的行為」導致該平台一名交易者死亡。這名學生誤以為自己在羅賓漢平台的股票交易損失慘重，因而絕望自殺。
據華爾街日報報導，美國大學生Alex Kearns是羅賓漢的用戶。他的父母和妹妹在周一（8日）提交給加州州法院的起訴書中稱，羅賓漢對於Kearns投資的「誤導性溝通」內容及其「形同虛設」的客戶服務導致其死亡。他們正在尋求獲得損害賠償，但沒有透露金額。
根據該起訴書，Kearns通過羅賓漢發起了一筆複雜的期權交易，並且認為交易損失已被限制在1萬美元以下。但在去年6月的一個周末，羅賓漢向Kearns發了一封電子郵件，提醒他需要在幾天內向賬戶存入約17.8萬美元，以糾正負數餘額。該平台顯示Kearns的賬戶餘額約為負73萬美元。
Kearns連夜給羅賓漢的客戶支持團隊發了三次電子郵件，但只收到了自動回復內容。Kearns給家人留了一張紙條，質問為何像他這樣缺乏經驗的人會被允許如此輕易地進行交易，隨後自殺。
起訴書稱，羅賓漢的電子郵件未能告知Kearns，負73萬美元的餘額可能只是指他交易的一部分，他還有可抵消該餘額的期權可以行使，相關期權沖抵負債後還有剩餘。羅賓漢沒有開通客戶熱線電話，所以Kearns無法通過電話聯繫到人工經紀人。
疫情封鎖期間，美國股市散戶交易激增，這讓羅賓漢成為最大受益者之一。截至去年年底，Robinhood累計用戶達到約2,000萬戶。但羅賓漢的客戶服務遠遠沒有跟上發展的要求。
羅賓漢還面臨數十名客戶對其上個月限制GameStop和其他股價大漲的個股交易提起的集體訴訟。
