酒店隔離（圖片來源：Piqsels）
周三（13日），有澳媒報導稱，昆士蘭一位在酒店檢疫區進行隔離檢測的女士表示，這的工作人員沒戴口罩服務，這點令她非常擔憂。
澳廣報道中解釋，這位昆士蘭女士去年12月在黃金海岸的一家酒店進行隔離，隨後她對酒店隔離檢疫的規程提出質疑，稱自己目睹工作人員沒有戴口罩。
這位要求匿名的女士說，她在那裡逗留15天，在15天的時間裡，她看到清潔工和其他的工作人員在運送食物、物品給隔離的旅客時，沒有戴口罩。
在昆士蘭衛生部和警方調查一名清潔劑的過程中，該清潔工對英國的COVID-19菌株進行了檢測，並確認其已經感染。這也是發生在昆士蘭這位女士發表言論之時。
此案促使布里斯本迅速進入封鎖三天的狀態中。
周二（12日），副警務專員史蒂夫·高爾斯基斯基（Steve Gollschewski）說，調查人員必須搜查四天的閉路電視錄像，並重建酒店檢疫程序。
但是，他說，他們可能永遠無法深入了解發生的事情。
這位詢問黃金海岸酒店員工行為的女士說，她很擔心，特別是在與自己乘坐同一飛機的乘客感染了COVID-19病毒之後。
她說：「協議（在飛機上）似乎很好，下飛機時，每個人都戴著口罩，是標準程序。」
「但是我們留在那兒進行酒店隔離期間確實注意到這個問題，因為門上有一個小孔，透過它，我可以看到運送食物的人和在我們對面清潔的清潔工，一旦正在隔離的旅客離開，便沒人再戴著口罩。而且，我們不能保證隔離旅客的門會馬上關閉，我們在隔離期間可以打開門去接收洗好後的衣物、拿自己的餐食，還可以自己從外面訂餐，然後自己隨時打開門取餐……」
「所以有點令人擔憂。」
這位女士說，她在隔離時通過電話多次質疑這種「工作人員感染COVID-19病毒的風險概率低至零」的說法，然後向昆士蘭健康中心發送電子郵件，表明了自己的擔憂。
她說，由於有人在飛行途中感染了病毒，所以我們受到郵件說，我們的逗留時間從14天延長至15天，也就是多待了24小時。「我當時還回復這封郵件表示質疑，得到的答覆就是『工作人員的感染概率低至零』。」
這位女士認為，昆州要採取預防措施，而不是對已發生的事情做出反應，但現在這是我看到在布里斯本發生的事情。
在周二的新聞發布會上被問及此事時，首席衛生官Jeanette Young說，隔離酒店檢疫的工作人員戴著口罩上班時必須的，從事後勤工作的員工在廚房內是可以不戴口罩的。「但是任何與隔離任務有任何互動或參與清潔的人員，是的（他們必須戴口罩）。」
當被問及工作人員是否發現有工作者直接與隔離旅客接觸或與隔離旅客在同一樓層出現時沒有戴口罩的事情，昆士蘭衛生局表示會首先對此事進行調查，找出原因、弄清情況後才會做出什麼決定。
昆士蘭衛生局的一位發言人說，當被隔離的旅客打開門時，酒店工作人員沒有進入其房間，所以飯菜以及清潔用品等都會留在門口。「所有酒店檢疫人員，包括清潔工，在上班時都穿戴適當的個人防護裝備。」
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