什麼是關懷經理﹖(What is Care Manager?)

關懷經理 (Care Manager) 也稱為個案經理 (Case Manager) 。

【福華社區中心】的關懷經理 (Case Manager) 將與居家養老的長者及長者的家庭成員，還有長者的照顧者、護理員工等人合作，制定和實施個人化的關懷護理計劃 (Care Plan) ，以最適合您當下的需求和需要給予護理服務。

居家關懷經理服務範圍的職責 (What is scope of services for a Care Manager?)

關懷經理 (Care Manager) 提供協助、協調護理和服務，以確保滿足在居家養老的長者需要。關懷經理 (Care Manager) 與服務供應者(Service Providers)、醫療 (Medical)和其他相關專職醫療人員(Allied Health Professionals) 聯絡，必要時還需要與相關法律部門或某些團體協商，以確保您的權利受到保護。關懷經理 (Care Manager) 也必須聯絡並實施服務。例如﹕足病醫生 (Podiatrist)、職業治療師 (Occupational Therapist)、肌理療法 (Myotherapy)，按摩 (Massage)或物理治療 (Physiotherapy) 、住宅維修(Home Maintenance)、護理員工 (Care Workers) 等。

當長者因健康的問題需要住進醫院，關懷經理 (Care Manager) 必須從醫院接收相關的資訊，並配合醫院的建議重新擬定和更新長者的個人護理計劃 (Care Plan)。關懷經理 (Care Manager) 也需要協助有需要的長者臨時安置服務。

關懷經理 (Care Manager) 必須協助監督居家養老配套的預算，以確保居家養老的長者所需的服務和需要仍然在配套提供的資金範圍內。 善用配套中的津貼是非常重要的，這能使長者能夠獲得他們當前需要的所有服務，使他們能夠儘可能長時間地和安全的留在自己家中安享晚年。

關懷管理的收費 (Charging for Care Management)

身為關懷經理 (Care Manager)和提供者 ，我們需要向配套中的津貼者收取相當的關懷管理 (Care Management)服務的費用 。關懷經理(Care Manager)為您提供專業服務， 因此您需要為此支付相當的報酬。

在【福華社區中心】有三種不同類型的管理模式，必有其一的模式是適合您。

若您選擇了自主管理 (Self-managed Home Care) 模式，您就不需要支付任何相關的關懷管理費用，您可以自助護理管理。除非您需要使用到此服務，我們才以每小時收取相應的服務費用。

例如：您當前的居家養老配套級別已經無法滿足您當前的需求，您可以選擇為自己的配套申請升級，就不需支付任何相關的關懷管理費用；或選擇由我們專業的關懷經理協助您將配套升級以每小時收取所需處理瑣碎相關文件的管理費用。

合作管理 (Partnership Care Management) 模式和全方面 (Full Support Care Management)管理模式，分別在有限量分配的護理管理時限 (Allocated Care Management hours)與無限量的護理管理時限 (Unlimited Care Management hours)。

關懷經理的能與不能

身為一名專業的關懷經理，我們不參與居家養老長者的相關財務狀況，這意味著他們收入來源（包括海外養老金和海外的資產）。但我們可以建議長者向會計師、財務規劃師、家庭成員或政府部門 (Centrelink) 連結尋求協助。

專業的關懷經理：

不會為您提供法律、醫療或財務建議。

不會未經您的許可，向其他人或組織尋求有關您的資訊。

不會勉強您去參加一切不願意和不適合的活動。

不會強制您到指定商店購買物品才能進行報銷。

專業的關懷經理始終：

尊重您擁有辯護人的權利。

告知您，您的選擇，權利和責任。

跟您解釋為什麼，如果我們無法幫助您，並向您指出可能提供的其他幫助。

欲了解更多相關信息，歡迎您在辦公時間上午9點至下午5點 (周一至周五) 打電話聯繫我們，我們專業的團隊非常樂意回答您的疑問，並協助您進行選擇。【福華社區中心】，以人為本，全心為您，十全十美。