澳洲疫情形勢趨於穩定，長者如何用好居家養老津貼？

在過去的兩周時間裡，澳洲各地的新冠病例新增數據可以說是讓大家看到了久違的希望。

長者老人家庭護理（圖片來源：Piqsels)

在過去的兩周時間裡，澳洲各地的新冠病例新增數據可以說是讓大家看到了久違的希望。截至發稿時，新州已經3天沒有本地感染病例出現，而在維州，更是已經連續12天沒有新增病例，也沒有新增死亡！雖然各州政府官員都提醒居民保持警惕，出現輕微癥狀就去進行檢查，但是多位流行病學家已經表示，即使新冠病毒還存在於澳洲的社區之中，大概率也將自己滅亡，而不會繼續傳播。隨著多地社交限制政策的逐步放寬，人們也不斷能夠感受得到，離正常生活的回歸似乎越來越近了。

隨著澳洲的疫情形勢不斷趨於穩定，對於獲得居家養老津貼得長者來說，這也是一個絕佳的時機去好好考慮，如何才能夠最大程度地利用好這筆政府下發的補助資金。從根本上來說，長者想要用好居家養老津貼，選擇一家價格合理、服務優質、關懷長者的管理機構無疑就是最重要的前提條件之一。在疫情期間，快樂生活憑著13%的極低固定管理費率，沒有任何其他額外附加費用和隱藏費用，以及能夠讓用戶充分地參與到津貼的管理和使用中來，體現作為一個消費者的選擇權和決定權，吸引了大量長者加入。

受到疫情影響，長者猶豫了

於此同時，也有一部分的長者雖然想要嘗試在快樂生活自主管理居家養老津貼，但是由於受到了疫情的影響，對在這種情況下轉換機構表示了擔心。這些長者擔心的原因主要包括了以下提到的三個方面。

長者老人家庭護理（圖片來源：Piqsels）

不放心使用陌生的護工

首先，有的長者表示，轉換津貼管理機構就意味著要更換服務提供人員，在疫情期間，還是用回自己長期固定使用的護工比較放心。在大部分的管理機構，的確要求長者使用內部固定的服務提供團隊，而且也不能確保每次上門服務的護工是同一個人，因此會讓長者產生這樣的擔憂。除了健康和安全的問題，在疫情期間如果經常更換陌生的服務人員上門，也會給長者帶來心理上的壓力，以及造成焦慮、不安等負面的情緒。

但是在快樂生活，這個問題則能得到一定程度上的緩解。這是因為快樂生活不會要求長者使用指定的服務提供人員，而是可以自主選擇合適的對象，其中就包括了繼續沿用原有的護工。只要長者有這樣的需求，快樂生活的護理顧問都會提供協助，儘力配合促成合作關係。另外，即使長者想要重新挑選服務人員，也能根據自己的要求，比如從是否更加註重做好防護措施等的方面，選擇更加專業、更加固定、更加滿足自己條件的護工。

認為暫無必要轉換機構

其次，有的長者會抱有一個觀點：疫情期間，使用服務的時間長短和項目種類都有所減少，那也沒什麼必要著急去更換管理機構了，等之後恢復正常了，使用服務更加頻繁了再來做轉會的事吧。

然而實際上，在疫情期間，如果長者減少了服務安排的話，反而更應該選擇轉換到一家收費更加合理的津貼管理機構。這是因為管理機構基本都是按照長者獲批津貼金額的一定比例來收取管理費用的，而與長者實際使用了多少服務無關。也就是說，即使長者在這段時間裡沒有使用任何服務，也照樣是要支付如常的管理費用。目前市場上管理機構的收費標準大概在35%左右，那麼長者什麼服務都沒享受到，保存下來的津貼餘額就只有不到三分之二了。

但是如果長者選擇了收費更加合理的津貼管理機構，就可以節省更多的津貼資金，在長者有需要的時候，使用更多的服務。比如說，像是疫情過後進行大掃除，清洗屋頂，以及在目前澳洲的春天裡，打理可能已經雜草叢生的後院。又或者是在完成了基本的護理服務項目以後，還有剩餘的資金去看中醫，吃中藥，做物理治療，或者購買滿足自己護理需求的醫療輔助設備等。

擔心轉會手續過於複雜

最後，有的長者想像轉會的過程太過複雜，疫情期間長期不能外出心情已經感覺煩悶了，不想要再處理那麼麻煩的事情。好像又要聯繫原有的機構通知退出，又要打電話給老齡服務部要求重新激活推薦代碼，又要和新的機構完成簽約，制定護理計劃等，不知道應該如何下手。

但是只要長者想要轉會加入快樂生活，專業的諮詢顧問團隊就會在每一個步驟為長者提供協助。比如說，會教給長者如何編輯轉會通知，協助長者一起撥打老齡服務部的電話，以及在簽約時和長者一起填寫護理計劃等。如果是在維州地區或者長者要求，快樂生活同樣可以以電話簽約的方式代替上門簽約，完成所有必要的步驟。另外，由於轉會時長者津貼餘額的轉移需要花費最多70天的時間，那麼對於長者而言，趁著使用較少服務的疫情期間完成轉會無疑是更佳的選擇，可以將影響降到最低。

疫情形勢好轉，轉換機構的最好時機

正如人們常說的，「做出改變的最好時機就是現在」，對於依然存在以上顧慮的長者來說，目前的確就是重新選擇更加適合自己的管理機構的最佳時機。可以預計，隨著澳洲疫情的進一步好轉，社交限制的進一步放寬，擁有津貼的長者也會再次開始使用更多的居家養老服務項目。如果長者越早加入收費合理的管理機構，就能夠越早開始累積更多的津貼，在一切回歸正常以後，也就可以有更多的空間去使用符合自身護理服務需求的項目和內容。