澳洲航空公司（Qantas）將進行改革，永久關閉機場和貴賓室的所有服務台和售票櫃檯，這意味著乘客必須通過自助服務、在線服務或通過電話來取消航程和進行緊急改簽。
據悉尼晨鋒報報道，該航空公司將保留配備工作人員的登機櫃檯，但將縮短行李寄存櫃檯的人工服務時間，所有其他服務都需乘客自助完成。有工會表示，此次改革將使澳洲航空變得和捷星航空（Jetstar）一樣。
澳洲航空周四（11月5日）告訴員工，客戶服務改革將在2021年上半年開始實行，這是該公司在疫情期間削減成本的舉措之一。
另外，這次改革也體現出疫情改變了人們的出行方式，澳航機場執行經理Colin Hughes在發給員工的一份簡訊中表示：「越來越多的人選擇自助來管理訂票、辦理登記手續和登機流程。他們的反饋是可以理解的，因為在當今這種情況下，他們更傾向於遠程互動，而非面對面交流。」
澳大利亞服務工會（Australian Services Union）的全國助理秘書長Emeline Gaske表示，這項改革將導致大約100名員工失業。她預測，在惡劣天氣事件導致航班延誤，或發生其他重大幹擾事件期間，機場會一片混亂，並稱撤掉客戶服務人員對年長的乘客和殘疾人來說特別困難。
Gaske還說，「大家可以想像一下，當航班被取消的時候，人們期望有人會重新幫助他們預訂機票，而不是給他們一個iPad，讓他們自行處理。而如果你的行李丟失了，您也希望有人去幫忙找行李。」
不過，澳航並不認同工會的說法，並稱這些改革政策是基於客戶的反饋。
澳航產品和服務執行經理Phil Capps在一份聲明中說：「主要的推動力是現在越來越多人使用我們的應用程序來訂票，特別是我們擴展該應用程序的功能之後。」「這是早在疫情爆發之前就出現的情況，考慮到客戶的變化，我們也要進行轉變，取消傳統的售票處，特別是現在的環境下。」他說。
澳航員工被告知，乘客將可以通過自助服務機、qantas.com網站以及澳航應用程序自行管理機票預訂和辦理登機手續，客服人員將在現場協助乘客完成這一過程。
「我們不會再有專屬的服務台，但是我們在機場會有工作人員為時間敏感的航班管理及意外情況提供支持。」 這也就意味著，消費者無法在機場買票，需要通過qantas.com管理非緊急的票務事件，可以直接撥打電話進行緊急諮詢。
澳航將不再有專門的服務台（包括休息室），但機場會有工作人員為緊急航班和意外情況提供支持。旅客們將無法在機場購買機票，只能「通過qantas.com網站自助管理非緊急的票價和票務，遇到緊急事件可撥打直達聯絡中心的電話熱線，以進行緊急查詢。
今年年初，澳航的工作人員達到2.9萬人左右，如今澳航已經裁員6000人，隨著地勤工作的外包，預計還會有2400人失業。
This post was last modified on 2020年11月6日 18:00
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台灣總統府當值憲兵因向中共特務提供機密遭到抓捕，之後中共滲透台灣網紅的種種跡象也被媒體爆出，再次引起台灣輿論對中共滲透及《反滲透法》界限的討論。 從中共誕生以來，統戰與滲透一直是中共非常重要的戰略手段，從未放鬆過。上百年來，其滲透能力堪稱登峰造極，幾乎就是無所不在、無孔不入、無往不勝。中共當局不僅依靠統戰與滲透成功地將國民政府趕到了台灣，還將全中國百姓拿捏得服服貼貼。 西方政客的幻想曾造就了中國經濟的快速崛起，中共的統戰與滲透也隨著中國製造的廉價產品全方位地蔓延到了世界各國，並順利地在各級政府、學術領域，甚至地方社團中埋下種子，打下了長期盤踞的基礎。 而散布在世界各國的台灣社團從來就是一個重災區，在民主環境里成長的台灣人並沒有天生的免疫力，一些單純的台灣人往往在有意無意間被利用了、被滲透了，被統戰了，卻完全沒有意識到自己已經墮落在紅色的枷鎖之中。 每當人們提到中共的統戰與滲透就會聯想到特務與間諜，其實統戰與滲透的範圍極其廣泛，廣泛到不能簡單地用「間諜」的概念來分析論述。 比如說，一些有點影響力的台灣人常常會公開提醒台灣商人，不要在中共不喜歡的媒體上刊登廣告，或避免發表支持台灣政府的言論，美其言曰出於「好意」或「保護僑胞」，其實他們已經在中共的戰壕里，替中共的統戰與滲透發揮影響力了。讓人產生恐懼或自覺宣揚「中國好故事」，都是紅色滲透中不可或缺的重要環節。 很多海外華人，包括台灣人或東南亞的華裔難民，他們的政治立場往往會隨著中共影響力的變化而相應發生變化，有些人從反共走向親共，之後又宣稱反共，自由世界給了他們自由思想的空間，但他們是否真的能在立場的改變過程中擺脫中共勢力的束縛呢？那就只有天曉得了。因為中共統戰與滲透的力量就像癌細胞，具有頑固的持久性，有時活躍、有時潛水，當沾惹上後想洗心革面就沒那麼容易。 在澳中經濟處於蜜月的年代，澳洲只看到了滾滾而來的金錢，卻沒注意到中共的金錢是一把雙刃劍，它既減輕了澳洲的經濟危機，也削弱了澳洲的立國基礎，澳洲政府在中共的玩弄下幾乎成為了一堆木偶。譚寶政府最終反戈一擊推出了「反滲透法」，氣焰囂張的中共和統會也不得不偃旗息鼓。中共的紅色勢力就此消亡了嗎？當然不會！那張滲透的網路不是一天建成的，也不可能在一天內轟然瓦解，該鋪墊的早已穩妥，該下的種子也已紮下了根。 英國王子邊上埋著紅色地雷，中共軍人擠進紐西蘭國會，泛紅憲兵在守護台灣總統府，類似的情形比比皆是，澳洲也絕對不會例外，冰凍三尺非一日之寒，區別只在於何時才被發現，西方民主社會的一大特點就是後知後覺。 中國人的群體很簡單，親共與反共都是擺在檯面上，多多少少都對澳洲主流產生影響力，其它的絕大多數社團都保持低調，明哲保身，見風使舵，意見統一。 與中國社區相比，台灣社區反而顯得比較複雜，那是因為各台灣社團在對台灣的定義上有著差異。 在歷史的演變過程中，海外缺乏具有影響力的台灣本土社團代表台灣人發聲，一直被認為是台灣人聲音的社團並非來自台灣，那是一些民國初期就開張的百年老店，「XX堂」，或「XX會」，以及逃離共產極權迫害的難民組成的「越緬寮」團體，他們都曾接受了中華民國文化教育，本質上捍衛的是中華民國。當中共和統會在全世界粉墨登場後，首當其衝就是對這些社團進行統戰與滲透，遺憾的是無一能夠倖免。… Read More