西太銀行海外迴流1000職位返澳

西太平洋銀行(Westpac)宣布，將把1000個工作崗位帶回澳大利亞。另外，隨著對澳洲銀行業的擔憂緩解，銀行監管機構同意銀行恢復向股東支付股息。

據澳洲新聞網news.com.au報導，澳洲第二大銀行西太銀行表示，疫情期間其海外業務發展太慢，海外貸款處理和呼叫中心無法跟上客戶激增的需求，因此決定將部分海外業務轉回澳洲本土市場。

該銀行聲稱，這一決定是在經歷了數月嚴峻考驗之後作出的。自三月份以來，貸款處理時間延遲就一直困擾著這家銀行。同時由於外國政府對COVID-19疫情的限制措施，銀行呼叫中心甚至被迫關閉。與此同時，現有住房貸款客戶的再融資業務不斷增加。

西太銀行首席執行官Peter King承認，該銀行對「前所未有的」危機反應速度「太慢」，而將這些職位轉回澳洲本地，降低了海外服務中斷的風險。他說，「隨著COVID-19大流行以及近年來我們基礎設施技術的升級，不斷變化的工作模式，將這些職位帶回澳大利亞成為可能。」

「我們還將把呼叫中心的角色交還給澳大利亞，增強我們現有呼叫中心的能力。這意味著當客戶致電時，將由澳洲接線員接聽。」

這1000個新職位將分配到澳洲首府城市和鄉村一帶，由現有員工和招募新員工共同承擔。新職位的實施預計需要長達12個月，每年將為Westpac增加成本約4500萬澳元。

King表示，新職位是改善銀行業務，支持本地就業，降低海外風險並加快數字化簡化流程的又一步。

另據NCA NewsWire報導，隨著澳洲金融市場回歸穩定，銀行監管機構澳大利亞審慎監管局（APRA）周三（29日）同意，澳洲金融機構可以恢復向股東支付股息。

此前APRA警告大型銀行取消向股東派發股息的計劃，因為擔心這些股息將影響金融機構的資本和自由現金流狀況。

監管機構表示，儘管情況有所改善，但銀行在規劃包括股息在內的資本分配時仍應保持謹慎。