疫情期間，我們接到不少客戶諮詢追討債務的問題。許多客戶擔心，既然政府都出台了法案保護商業租約租客的利益，那麼會不會也有相關法案去保護債務人的利益？的確，因為疫情造成的經濟不穩定和不確定性，不少債務人都會面臨還款困難的問題。那麼站在債權人的角度上，應該如何在疫情期間追討債務呢？本期文章將簡單介紹一下債權人和債務人如何通過協商解決債務問題，下一篇文章將會介紹如果通過法律手段追討債務。

雙方協商解決
在疫情期間收回債務的最好的方法之一是與債務人協商雙方都可以接受的替代付款安排，例如可以延期付款，也可以制定一個分期付款的計畫。
良好的談判不僅可以節省時間和金錢，而且還可以幫助您保留和債務人正在進行中的或者將來的業務關係。在協商的時候需要注意些什麼問題呢？以下是我們總結的五個主要的談判技巧：

1.聆聽對方的需求
在協商談判過程中，聆聽是非常重要的。我們可以先讓對方說清楚他們的需求，他們的想法。談判最好的結果就是出現雙贏的局面。您作為債權人可以收回債務，對方作為債務人也可以從替代的付款安排中減輕壓力。

2.理解對方的難處
在疫情期間，大部分產業，特別是零售行業，都受到了不小影響。因此，您的債務人可能是真切面臨嚴重的財務困難，以至於無法按時償還欠款。與對方進行及時有效的對話並了解他們當前的財務狀況可以極大地幫助您達成適當的解決方案。如果您的協商不成功，今後您想採用正式的法律手段追討的時候，也可以把這個因素考慮進去。

3.溝通避免情緒化
債務糾紛是一個比較情緒化的問題。不少客戶在溝通的時候希望我們律師介入，就是為了讓談判更具專業性、客觀性，從而避免情緒化的談話。如果客戶希望私下談判，我們給客戶的建議是，注重問題的本身和解決辦法，而不是指責誰對誰錯。不好的情緒只會讓談判火上澆油，畢竟，最後大家都希望得到一個好的結果。

（圖片來源：Unsplash）

4.考慮替代的付款安排
雖然法律沒有強制要求按照比例減免欠款，但考慮到疫情的影響，不少債權人還是選擇靈活安排還款計畫，常見的的一些還款計畫包括：

• 延期付款；
• 減免金額的一次性付款；
• 在約定的時間內分期付款。

當然，這只是還款計畫的一些常見示例，具體如何操作，完全取決於債權人和債務人的溝通和安排，方法是靈活的，只要雙方同意，都可以達成一個雙方滿意的還款計畫。

5.書面記錄達成的協議
任何在談判過程中達成的協議，都需要書面記錄下來，以避免將來會產生的潛在糾紛。一些比較簡單的協議，也可以通過電子郵件的形式來記錄。總的來說，不管是什麼協議，或達成什麼共識，都請務必以書面形式獲得債務人的同​​意或認可。

以上是我們總結的一些債權人和債務人協商談判的一些技巧。在任何民事爭議或糾紛中，第一步我們要做的都是友好的協商和談判。如果協商不成功的話，那麼下一步我們要做的，就是尋求法律手段來追回債務。我們律所成功幫眾多客戶處理過債務上的法律問題。不管作為債權人或者債務人，如果您現在面臨欠款不還或財務困難，請儘快聯繫我們盛晶律師行，以為您提供及時、專業、有效的法律意見。 (未完待續)

此文章的內容純屬參考，不屬於法律建議

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