不知道大家是否有過以下的經歷呢？這都是肢體語言惹的禍！
你有高超的技能，能力也很好，但只要是在專業的環境里與人會面，你總是會很緊張、不確定、無法控制局面，然後留不下好的印象。
去面試的時候，你想要展現出熱衷於工作、也準備要學習的樣子，但卻顯得過度自信，甚至過度自負，看起來很難共事。
你的肢體語言告訴別人什麼訊息？它是否讓你失望，甚至隱藏了真實的你呢？
以下是七種利用非語言表達，在關鍵前七秒鐘留下好印象的方法：
- 面帶微笑。
- 調整你的態度。
- 維持直挺的姿勢：這會讓你看起來比較高，並能散發出自信與展現能力。
- 眼神接觸。
- 使用開放式的手勢：雙臂不要交叉於胸前，雙腿不要交叉站立。
- 放鬆你的呼吸。
- 表情自信及給予充份肯定。
現在我們會更加深入地了解特定的肢體語言所代表的是什麼意思，以及如何察覺自己的肢體語言，以確保留下正面積極的印象。
身體訊息一發出就無法收回
根據美國溝通理論學家尼克．摩根〈Nick Morgan〉的看法，我們的肢體語言經常會在大腦有意識地記錄下這種感覺的前幾秒鐘，就會傳達出我們的感受。
也就是說，在你了解自己之前，正注視著你的人已經知道你的感受了。你的身體可能會發出你不希望它發送的信息，一旦訊息被送出，就無法收回了。
比方說，你垂頭喪氣地走進屋裡，然後突然驚覺自己的狀態，心想著：一切都會沒事的，但你走進屋裡的表現，早就已經透露你的感受了。
也許一位看著你的同事會問：「你還好嗎？」
你會回答：「噢，還好啊，沒什麼！」
（圖片來源：Adobe Stock）
不過，你和這位同事都很清楚，並不是「沒事」。但我們經常選擇忽略來自肢體語言的訊息，因為我們希望什麼事都沒有，我們想要繼續前進，我們希望一切都安好。尼克．摩根表示：「學會解讀肢體語言，就是要學會了解別人的意圖，而非他們特定的、有意識的想法。」
眼神接觸是最具表達力的媒介
臉部，尤其是雙眼，是非口頭語言溝通中最具表達力的媒介。眼睛會對各種刺激做出反應，其中一些反應是非自願的。回想一下小時候，被父母逮到你說謊時，也許是因為他們看著你的眼睛，發現你的瞳孔擴張。
當然，還有其他許多導致你瞳孔擴張的原因，包括腎上腺素的影響。即使是細微的眯眼，都能影響他人在你臉上所觀察到的資訊。你是需要眼鏡呢？還是正在說謊？不管有意識或無意識，我們都不斷地以雙眼發送訊息。
盯著一個人的雙眼瞧，可能會有許多不同的內涵。但要考量一下，你避開眼神接觸代表的是什麼意思，或者當別人避免和你有眼神接觸的時候，你做何感想？對這個人又留下了什麼印象。在許多文化當中，避免眼神接觸通常與不真實和不安全有所關聯。
【實例分享】
我們的一位客戶聘請了一名新的行政助理。他需要一個很有條理的人，而面試的過程中，蜜雪兒看起來相當合適。所有問題她都回答得很好，工作所需的資格和訓練她也都符合，所以錄取了她。
在她的試用期間，同事開始抱怨她的行為舉止。他們覺得她非常咄咄逼人又很粗魯。她從來沒說過任何負面的話，實際上是她的語氣和肢體語言讓同事覺得很有攻擊性。比方說，她會在別人跟她說話的時候翻白眼，也會粗魯地從別人身邊跑過去。
最後，她來找我進行非語言溝通的訓練，通過正視與糾正肢體語言，她終於改善了冒犯其他員工與客戶的行為。
蜜雪兒的經驗告訴我們，行動勝於雄辯，而我們對彼此的印象，也不單單只是因為我們所說的話而已。
文：凱薩琳．莫洛伊
