由於COVID-19（冠狀病毒）帶來的影響，全國愈來愈多人選擇在家中工作、學習，NBN公司早已籌備應急計劃，以配合預期出現的需求增長。為了確保客戶能在家中獲得最佳的nbn體驗，建議客戶考慮以下重要事項：
重要提示：
選擇適當的速度
1） 從零售商購買的互聯網計劃不全是相同的。如果您的互聯網速度較慢，可能是因為您使用的是入門級互聯網計劃。致電您的互聯網零售商，並與他們討論已連接的設備數量以及互聯網的用途，了解您是否購買了能滿足您的需求的零售計劃。
選擇合適的計劃
2） 大多數家庭主要使用互聯網下載內容，例如瀏覽網頁、電影、音樂，因此下網路載速度很快，但在上傳時卻不那麽快捷。在家工作時，您可能更需要上傳文件和加入Skype通話，因此請聯絡您的互聯網零售商，以確保您的計划具有在家工作時所需的上傳速度。
獲得最佳性能
3）將數據機放在家裡的中央位置，最好靠近工作地點。如果將它放在柜子內，桌子下面或房子的另一端，則會降低接收速度。
4）某些路由器可能無法提供最佳的性能和速度。如果您擔心路由器或調製解調器的壽命或質量，
請向您的互聯網零售商諮詢是否可能升級以及有些什麼選擇建議。
5）如果您的網路中斷，可能是您用來進入使用公司內聯網和文件的虛擬專用網（VPN）設置的問題。檢查Google或其他網站是否正常運行，如果運行正常，您可能需要諮詢您的機構的IT服務台以獲取遠程網路故障排除建議。
NBN Co將在nbnco.com.au上向客戶提供有關網路性能的定期更新和建議。要獲得有關nbn™的中文詳情，請參閱：https://www.nbnco.com.au/utility/multilingual-support
如果您需要傳譯服務，請致電131450，轉接至1800 687 626nbn™聯絡中心。
