防止過度購買 Coles、Woolworths暫停退貨 改變多項政策

由於澳大利亞武漢肺炎（COVID-19）病例持續暴增，導致人們恐慌性購買，超市中一些基本生活用品被「洗劫一空」。Coles、Woolworths兩大超市本周都宣布了各種政策變化。

暫停在線購物送貨政策

和Woolworths一樣，Coles超市也暫停了針對所有顧客的在線購物。

這家超市巨頭在一份聲明中證實：「為了將貨車專用於為真正有需要的人、最弱勢人群提供雜貨，將暫停其他顧客的送貨上門訂單。」

它還確認，由於冠狀病毒造成的恐慌性購買，衛生紙和洗手液等物品缺貨，在過去一周內「不能完成訂單」有所增加，因此Click and Collect的服務也將停止。

Coles的 UberEats送貨服務也將暫時取消，以使員工集中完成店內暴增的工作。

周二起 暫停「改變主意」退款

Coles首席執行官史蒂芬·凱恩（Steven Cain）證實，為使每個澳大利亞人都有機會購買主要生活用品。從周二開始，Coles將暫停「改變主意」退款（change-of-mind policy）政策，以阻止過度購買。

凱恩說：「如果您已經購買了不再需要的商品，請考慮將其捐贈給一直買不到這些東西的社區組織或鄰居。」

Woolworths也採取了相同的政策。

凱恩還說，從周六開始，每位顧客只限購買2包義大利面、麵粉、大米、廁紙、面紙巾和洗手液。該限制還將擴展到其他產品，具體取決於當地的商店。

為老年人和殘疾人開設的「社區購物時間」

Coles商店遵循Woolworths的做法，從本周三開始引入「社區購物時間」（community hour）。早上7點至8點之間為老年人和殘障人士的專屬購物時間，以出示殘障或退休卡作為證明，

Coles將僱用更多員工以滿足應接不暇的需求

這家超市巨頭還計劃再招募5000名臨時工，以提高上貨速度，並保持商店的清潔和安全。Coles說，這將為受COVID-19影響的其他行業的澳大利亞人提供就業機會。

疫情期間，商店僅在工作日的上午7點至晚上8點之間進行交易，以便在交易時間以外更有效地補充庫存。

Coles還說，由於超市的工作人員應接不暇，他們正在尋找額外的送貨人員，以幫助處理大量訂單。

圖片來源：維基百科 公有領域

責任編輯：黎辰