研究表明：長者在護理服務上的選擇權和控制權需要受到重視

根據近期的一項研究表明，澳洲長者希望在自己的居家養老護理服務方面擁有更多選擇權和控制權，得到有關服務收費和服務質量更清晰和明確的信息，以及具有針對性的建議和指導說明，這進一步證明了，在澳洲現存的老齡護理行業體系中，需要建立更加有效的老齡護理消費者權益系統。

該項研究由南澳大學進行，並由消費者政策研究中心發布，對500多個使用了居家養老護理服務的長者進行了調查。研究發現65％的受訪者希望他們可以對自己使用的護理服務進行選擇，而只有不到18％的受訪者希望由其他的第三方機構為他們分配管理。

41％的受訪者認為，他們需要一個更好的管理模式，對他們的居家養老津貼有更明確的使用指導和協助支持，這個答案在所有的受訪者中佔有最高的比例。而另外36％的受訪者則希望加強對居家養老津貼的控制，以便他們可以直接僱傭合適的護理服務人員來提供所需的服務。此外，有超過73％的受訪者認為，在選擇護理服務人員時，他們需要得到更有針對性的建議或推薦。

澳洲老齡權益委員會（COTA）首席執行官伊恩·耶茨（Ian Yates）對這些數據表示了支持，他認為澳洲長者在使用居家養老護理服務時，消費者的權益需要受到更多的保護。

耶茨先生還說， COTA長期以來一直呼籲讓澳洲長者在接受居家養老護理服務時享有更多的選擇權和控制權。而如今數據表明，這種需求比以往任何時候都更為緊迫。長者需要獲得有關服務提供商和護理服務人員更加簡單、實用、清晰、明確、以及有對比性的信息，以便他們可以就自己所需的護理服務做出最好的選擇和決定，尤其是在服務收費和服務質量方面。

該項研究同時表明，價格並非始終是長者在選擇護理服務時唯一的判斷因素。相比之下，護理服務人員的服務質量和口碑，以及專業人士或親朋好友的推薦更為重要。

澳洲的長者厭倦了用像買彩票一樣的方式去選擇護理服務人員。不能提前了解相關的情況和服務質量，被迫接受第三方機構的分配，結果好壞全憑運氣，這顯然不是他們想要的。

COTA有意尋求合作夥伴為長者在使用居家養老護理服務時提供具有針對性的建議和指導，力求讓長者獲得更多的消費者權益以及協助支持，在選擇中能夠擁有更好的知情權和決定權。

快樂生活一直鼓勵長者嘗試自主管理居家養老津貼，就是希望讓有能力、有需要的長者在選擇服務、使用服務的時候，可以獲得更多的選擇權和決定權，能夠更加獨立、自主地掌控自己想要的居家養老生活方式。

快樂生活不會強迫長者使用指定的護理服務人員，而是完全地讓長者有機會根據服務的內容、服務的價格、服務的時間以及其他具體方面自主地去選擇適合的服務提供商或護理服務人員。而且當長者需要指導建議和協助支持時，快樂生活護理顧問團隊也會根據長者的具體情況和實際需求，推薦經驗豐富、口碑較好的護理服務人員，讓長者自己決定是否使用。

快樂生活很高興看到長者在這方面的需求開始受到社會各界人士的重視，我們也希望在今後有更多的長者能夠自主地管理居家養老津貼，在使用居家養老護理服務時可以獲得更多的權利和受到更大的尊重。因為這並不僅僅影響服務的質量和結果，更是有助於長者培養積極的生活態度。