居家養老津貼有別於養老金,長者需要在下發後的56天內選擇一家管理機構進行託管。這是為了更有效地使用這筆津貼,減輕長者生活的負擔,讓長者可以在家中更長久、獨立、健康、快樂地在家中養老。
但是面對市面上眾多的津貼管理機構,長者在做出選擇的時候,一定要注意以下的這些事項:
1.是否能夠獲得足的服務時長
由於使用管理機構對津貼進行託管,長者需要支付一部分所獲的津貼作為管理費用。管理機構的收費通常在25 % – 35%左右。以二級的津貼為例,一年有1.5萬澳元,去掉30%的管理費用,長者的津貼就只剩下1萬出頭了。雖說獲批了1.5萬,實際分配到了服務上,每周可能就只剩下3個多小時了,更別說購買其他項目了。
政府下發津貼,是希望長者能夠使用需要的服務,提供居家養老的生活質量。但是如果長者選擇的管理機構直接就扣去將近大半,長者就根本無法享受到個人所需的服務時間,那麼津貼所包含的意義也就成為了空談,這對長者和政府而言都不是一件好事。
快樂生活僅收取13%的管理費用,此外不存在加入建檔費與退出費。長者可以自行選擇收費合理的護理服務人員,進一步獲得更多的服務時間。還是以二級1.5萬澳元的津貼為例,長者每周可以享受到接近7小時的服務,幾乎是其他管理機構的2倍。更長的服務時長意味著更多的服務內容,也代表長者可以在更多的方面得到幫助,進步一地提高居家養老生活的質量,延長在家中生活的時間。
2.是否能夠享受自己想要的服務
長者想要的服務包括了想要的服務項目內容,想要的服務人員,以及想要安排的服務時間。在傳統的津貼管理公司,長者需要根據管理公司和個案經理的安排使用被指定的服務人員。雖然也可以通過個案經理調整時間安排,但是由於護理服務人員有限,而需要服務的長者數量眾多,往往也只能在更合適的時間和更喜歡的服務人員中做出選擇。
在快樂生活,長者有自主選擇服務內容,服務時間和服務提供人員的權利。長者可以享受任何符合自身護理需求的服務項目,可以使用任何具備服務資格的工作人員,可以和他們自行商定服務的內容細節和要求,金額,以及服務的時間。目前,由於快樂生活合理的護工與服務人員的支付方式,越來越多的養老服務人員成為與快樂生活建立一種合作的關係(而非僱傭關係)。長者無論是自己選擇還是護理顧問進行推薦,都有眾多的選擇。選擇多了,服務質量有了監控,自然長者就能從中獲得更大的益處。
3.是否能夠對長者抱有負責任的態度
老年護理行業是一個複雜的行業,實際操作起來一點都不簡單。尤其是居家養老的需求,每個長者的實際情況各不相同,需要負責任地根據長者的需求而提供適當、合理的服務。
為了針對各種不同的情況,快樂生活分為多個部門,相互協調,相互合作,確保每個問題能夠得到最合理的解決。對於日常的一些普通要求,快樂生活每位長者分配到的護理顧問就能快速地解決問題。但是如果是發生了一些特殊的情況,護理顧問就需要結合長者的護理計劃,根據政府的相關規定,以及長者的實際情況,和其他部門共同協作處理。
由於經過了更為正規和步驟的處理,長者得到最終結果的時間的確會有所延長,但這也是為了讓長者得到最好的處理結果而不得不做出的選擇。試想一下,如果長者過度使用津貼,在長者真正遇到困難時卻沒錢可用,這樣吃虧的豈不還是長者本身嗎?
4.是否符合政府規章制度
和上面提到的類似,有的機構為了讓長者加入或者留下,常常會滿足一些不合理的要求,即使這些要求違反了政府相關的制度,也抱著僥倖的心理投機取巧。自去年以來,政府成立了皇家委員會專門調查老齡護理行業的不當行為,特別在最近,多個組織要求政府考慮重新分配津貼,將沒有正確使用的津貼下分給其他真正有需要的長者。在這最為敏感的時期,不告訴長者正確的使用方法,一旦事情暴露,機構要接受處罰,長者的津貼可能也會受到影響。
快樂生活完全按照政府的指南協助長者使用津貼,每當政府下發新的標準或要求時,都會及時轉達給長者,幫助他們正確合理地使用津貼。
5.是否符合長者的自身情況
正如前文所說,每個長者的實際情況各不相同,每個人在使用津貼的過程中可能也會遇到不一樣的問題。一家津貼管理機構是否真的能夠滿足自己,也許真的要實際使用以後才能說得准。然而某些機構為了限制長者的去留,在加入和離開時都要收取不低的費用,再次為長者帶來了負擔。
快樂生活提供的自主管理模式符合大部分長者的使用要求,給予長者最大的自由。因此,快樂生活不收取任何的加入或者退出費用,歡迎所有還在猶豫不決的長者嘗試。對於無法適應自主管理模式的長者,快樂生活也會提供滿足更高護理需求的管理方式供長者選擇。
6.是否有足夠的規模和良好的口碑
有的長者可能會覺得,小一點公司更容易溝通,處理事情更簡單。但是涉及到了金錢和健康,完成事情的標準就不應該僅僅用簡單來衡量了。隨著公司規模的增加,處理事情的人員也會增加,過程的複雜程度也會越來越高。但這一切,也都是為了更好地滿足長者的護理需求而帶來的。另外,群眾的眼光是雪亮的,只有當一家公司起碼獲得了大部分人的認可時,才有可能獲得進一步的發展。
快樂生活有著30多年老齡護理行業的經驗,是全澳最大提供自主管理模式的津貼管理公司。公司以合理高效的團隊合作結構,堅持以最低的收費,帶給長者最好的服務。團隊成員可以使用不同的語言,滿足長者的護理需求。
另外,快樂生活創辦了全澳第一本針對高齡長者的免費讀物《快樂·月刊》,讓長者不但能夠定期了解到居家養老相關的信息動態,還能投稿自己完成的藝術作品,豐富長者的精神文化生活。而今年年初成立的快樂·中心墨爾本高齡長者活動中心也將於疫情得到控制後重新開放,幫助長者將居家養老生活和社區活動相結合,受到了廣大長者的認可和好評。
如果您還想了解更多居家養老津貼和自主管理模式的相關信息,歡迎撥打中文電話1300 911 728,快樂生活專業的諮詢顧問團隊將為您解答疑問。藉此機會,快樂生活祝各位長者元宵節快樂,合家團圓!!