為長者提供針對性的幫助和服務

快樂生活作為一家居家養老津貼的管理機構，工作的重點就是幫助老人最大化地使用津貼，提高居家養老的生活質量。除了在費用上只收取13%的極低管理費率，沒有任何附加費用和隱藏費用，讓長者可以把更多的津貼使用在真正能夠改善自身生活水平的項目上外，快樂生活力求在管理服務上做到盡善盡美，幫助長者更好地自主管理居家養老津貼。

在養老行業，每位長者身處的環境都各不相同，生活條件和健康狀況也有差異，這導致了大家的問題和需求都不一樣。快樂生活以超過30年的老齡護理行業經驗，加上能夠理解華人長者語言習慣和文化背景的顧問團隊，根據每位長者的自身情況，提供符合個人需求的幫助。在這篇文章里，我們將為大家介紹，快樂生活是如何在不同的階段以及方面，為長者提供針對性的管理服務和幫助的。

很多剛剛聽說或者對居家養老津貼一知半解的長者都會尋求快樂生活的幫助。此時，快樂生活的諮詢顧問會和長者溝通，了解其大致的生活和健康狀況，評估是否有資格申請津貼。然後諮詢顧問會告訴長者，可以通過撥打老齡服務部電話1800 200 422進行申請。對於溝通能力及語言能力較好的長者，可以直接撥打英文電話或者要求中文翻譯；而對於這方面不太自信的長者，則可以讓子女或者家庭醫生協助申請。在申請的過程中，如果長者需要幫助，快樂生活的諮詢顧問可以在電話上進行指導。

在申請後接受評估時，除了讓長者準備好相應的文件材料外，諮詢顧問會建議大家根據自身的狀況向評估小組表達自己的需求，如行動不便需要護工照顧，或家中條件不適合老人居住需要安裝設施等，千萬不要因為尷尬或害羞隱瞞了自己的需求。而對於有特殊要求或是在評估後出現其他情況的長者，快樂生活也會鼓勵他們主動和評估小組聯繫，及時更新狀態，確保能夠獲得應有的護理等級。

對於已經獲得津貼，正在對比選擇管理機構的長者，快樂生活也會根據每個人不同的情況和要求，介紹自主管理居家養老津貼如何做到最大化地滿足自己的護理服務需求。首先，快樂生活僅收取13%的管理費用，讓長者可以獲得多於兩倍於傳統津貼管理公司的服務時長，解決老人在居家養老生活中遇到的各種問題。其次，快樂生活理解華人長者的文化背景和生活習慣，在遵守政府規章制度的前提下，儘可能地提供更多種類的服務項目，讓長者可以用上自己需要的服務。另外，長者在快樂生活可以自主選擇服務商以及護理人員。護理顧問會建議長者在護理人員搜索網站mable，在簽約時，會指導長者如何用電腦打開mable網頁，以及搜索護工的基本流程。對於沒有經驗需要幫助的長者，護理顧問也會根據其要求，推薦適合的護理服務人員。而對於轉會過來的長者，如果想要使用在之前管理機構時的護工，快樂生活也會盡量安排。

當長者加入快樂生活後，諮詢顧問會指導如何自主管理居家養老津貼，讓長者可以更好地使用服務。在快樂生活，長者使用手機拍下賬單，每周用微信發送給護理顧問就可以完成報銷。諮詢顧問會教會長者手機和電腦的基本操作，讓他們可以登陸微信發送賬單，完成自主管理的大部分操作。對於沒有手機電腦或者不想使用的長者，同樣可以用郵寄的方式來完成報銷。快樂生活會保持和長者的溝通聯繫，定期了解長者生活狀態和身體情況的變化，力求讓長者接受到最合適的護理服務。對於有更高護理需求的長者，快樂生活會及時為其調整，提供更適合的護理方式。

而在其他方面，快樂生活也會盡量做到面面俱到，為不同的長者提供服務。快樂生活每周會在報紙、廣播、微信、網站等更新居家養老津貼的相關內容，就是為了滿足不同平台的受眾，讓長者不管用哪種方式，都能及時地了解到行業的最新消息。在活動方面，快樂生活每月組織不同類型的活動讓長者參加，包括看電影、吃飯聚會、文藝演出等，適合有不同喜好的長者。

最直接能為長者解決個人問題的方式就是答疑。快樂生活除了有中文電話歡迎長者隨時聯繫諮詢外，定期會安排在公司總部及華人社區舉辦現場講座，讓長者可以向諮詢顧問面對面提問，更清楚地解決自己的問題。快樂生活近期特別推出了線上講座及答疑活動，讓長者朋友在家中，只需要使用手機或電腦登陸微信，就可以輕鬆在微信群里參加語音講座，講座將不限地域，不限名額，歡迎大家加入。

想要了解在線講座的具體時間以及方式，或者需要諮詢居家養老津貼的相關問題，請撥打快樂生活的中文電話：1300 911 728，專業的顧問團隊將為您解答。