據ABC報導，老年護理質量和皇家委員會的調查顯示，澳洲老年護理機構中有關「老人被忽視」的事件讓人訝異。委員會表示，此事對澳洲的形象造成不良影響，應該加以改善。聯邦政府周五（1日）公開譴責，並稱這樣的「護理」不該在澳洲發生。

調查發現，老年護理機構出現嚴重的服務短缺、不合格與不安全因素超標，以及忽略及沒有善待老人的現象。有些機構甚至以「低薪僱用缺乏培訓」的護理人員。調查報告總結稱，護理機構並不是在護理老人，而是在進行「商業交易」。

聯邦議員Colbeck 公開抨擊道，「這不是對待澳洲老年人的方式，必須要做出改變。」據悉，皇家委員會的報告中以「殘酷，不人道，具有傷害性的和不關心」的字眼形容養老機構。

皇家委員會委員Richard Tracey和Lynell Briggs表示，澳洲老年護理機構的服務素質令人感到震驚，這對澳洲的印象會造成不良影響，必須加以改善。委員會制定了三個必須立即解決的領域，其中包括，為等待名單中的老人提供更多的家庭護理方案；以社區藥劑使用規定來規範養老機構使用化學藥物來「制服」老人，停止讓殘障人士進入老年護理機構。

莫納什大學衛生法和老齡化研究組負責人Joseph Ibrahim教授表示，很多養老機構沒有透明度，也沒有人對此負責，因為人們沒對此事提出問題。皇家委員會是首次站出來真正為澳洲養老院的老人們爭取公道的組織。

老年和社區服務中心（ACSA）的首席執行官Patricia Sparrow表示，「我們希望調查一些具體的護理模式，設定如何解決問題的標準，以及確保老年人得到應有的護理。」

據悉，近年來，澳養老院發生了一系列的重大丑聞，包括位於阿德萊德的Oakden老年護理機構被揭發對患者使用過量藥物及院內設施不全。該機構最終在2017年9月關閉。該事件促使總理莫里森在去年9月宣布對澳洲養老機構展開調查。

責任編輯：歐陽宇琦