自主管理模式下,長者朋友擁有完全的自主權去選擇使用何種服務,何時使用服務以及誰來提供服務。不需要通過第三方的管理機構,長者朋友可以直接向服務商及護理人員議價、溝通、預定服務、取消服務等。但是對於部分長輩來說,可能不知道通過哪些渠道可以找到合適的服務商或護理人員。那麼,作為子女來說,可以使用哪些方法幫助父母長輩呢?
首先,子女可以在mable (梅布)平台上幫助父母挑選服務人員。mable(梅布)是一個提供護理服務的平台,可以根據自己的需求,在上面找到不同種類的服務人員。對比傳統管理機構指定的服務人員,在平台上註冊的服務人員收費更為便宜,而且同樣資料齊全,通過了無犯罪記錄測試等,具備一定的安全性和可靠性。mable(梅布)是全英文的平台,對於部分的華人長者朋友來說,可能使用起來會比較吃力,但對於有基本英文能力的子女而言就十分簡單了。mable(梅布)上直接就有替老人操作的選項,跟著指示一步步完成註冊,綁定銀行卡,可以開始幫助長輩尋找合適的護工了。找到護工後,子女使用電子郵件就可以聯繫。
其次,子女可以使用長輩朋友推薦的服務人員,或通過報紙、網路查找,同樣也是十分簡單。父母長輩的朋友大多都有差不多的護理需求,使用朋友推薦的護工是最穩妥的方式之一,護工的服務質量和人品都有一定的保證。各種免費中文報紙上都有相關的分類廣告頁面,老人愛看報紙,子女可以幫父母在各大購物中心拿一些免費中文報紙回家看,老人可以在上面找到一些服務人員的信息。子女可以替長者聯繫他們,並讓服務商聯繫津貼管理機構。經機構的審核(審核其提供符合政府法規的材料),就可以開始為長者服務了。大家還可以教父母使用電腦或手機上網登陸各種澳洲中文門戶網站,進入相應的類別頁面,可以找到服務商或護理人員個人發布的廣告帖子,一般打電話或者加微信都能夠聯繫。
另外,更為簡單方便的方式是 — 子女可以幫助長輩繼續使用過去的服務人員。如果長者朋友是從傳統的津貼管理機構轉會至採用自主管理模式的機構,那麼大多數情況下都可以選擇保留之前的服務人員,繼續使用他們。子女可以和津貼管理機構聯繫,表達想要繼續使用原有服務人員的意願,考慮到這種長期合作關係的重要性,津貼管理機構一般都會竭盡所能確保護理人員繼續為老人服務。
最後,子女可以請求津貼管理機構為父母長輩推薦合適的服務人員。採用自主管理模式的津貼管理機構不會要求長者使用指定的服務商或護理人員,但是在長者朋友有需要時,津貼管理機構可以推薦講中文的護理人員,由長者朋友自己決定是否使用。對於服務人員的資源,一般都是由其他的用戶使用過後推薦而來的,大家可以放心使用。如果用過後覺得不滿意,可以向津貼公司反映,要求推薦其他的服務人員。
以上就是澳洲首批提供自主管理模式的居家養老津貼機構—快樂生活為各位長者列舉的一些尋找服務商和護理人員的方法,大家可以自行操作,或者讓子女幫忙完成。