LOS ANGELES, CA - NOVEMBER 13: A view of the new Dyson Supersonic during Celebrity hair stylist Jen Atkin's personal appearance with Dyson at Sephora for guest complimentary blowouts, style demonstrations, and the chance for guests to win a Dyson Supersonic hair dryer, at The Grove on November 13, 2016 in Los Angeles, California. (Photo by Rachel Murray/Getty Images for Sephora)
據9號台報道，Big W拒絕為其售出的戴森問題產品退款，遭到消費者投訴，目前正面臨澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）調查。
據報道，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）收到Woolworths的一份法庭強制執行承諾，該公司旗下的連鎖超市Big W承認，存在違反消費者法的行為。Big W因為不接受消費者為購買的戴森問題產品退款，而引起公憤。
據悉，2016年12月30日至2018年4月30日期間，有Big W的顧客表示，他們買到戴森的問題商品，14天後想要申請退款，卻被告知只能向產品製造商戴森申請。此舉引起消費者強烈不滿。
Big W的顧客表示，他們買到戴森的問題商品，14天後想要申請退款，卻被告知只能向產品製造商戴森申請。此舉引起消費者強烈不滿。（Rachel Murray/Getty Images for Sephora）
根據澳洲消費者法的條例，顧客可根據產品類型和情況向零售商索取合理的賠償，而且退款事項不受時間限制。
ACCC專員Sarah Court表示，「Big W已承認，它在維護自身權益上存在誤導顧客的行為。」
「消費者有權力要求商家為購買的缺陷商品，根據其嚴重程度進行修理、更換和退款。零售商不能將責任推卸給零售商或隨意設定消費者的擔保期限。」
據悉，Big W已在其網站上發出通告，消費者如發現購買的戴森產品有問題，可以向Big W進行反饋。
（責任編輯：歐陽宇琦）
This post was last modified on 2019年10月19日 14:16
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